Играчът от Япония е депозирал пари чрез различни методи, включително банков превод, но депозитите не са били отразени в сметката. Въпреки качването на банково извлечение и обещанието за възстановяване в рамките на 7 дни, минаха повече от 2 седмици, без да получим възстановяването. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Депозирал съм пари по различни методи, включително банков превод, но това не е отразено. Качих банковото си извлечение и то не е отразено. Казаха ми, че ще получа възстановяването си в рамките на 7 дни, но чаках повече от 2 седмици и все още нямам възстановяване. Без значение какъв метод използвах, депозитът не беше отразен и не беше върната сума
Уважаеми рейрейрей,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
