Играчката от Обединеното кралство беше блокирана без допълнителни обяснения. Оставащият активен баланс все още се държи от казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Spin Rio Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Сума: £3 878
Spin Rio Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
Spin Rio Casino has a Safety Index of 8,1, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Подадох заявка за теглене на £3878 и играех, когато изведнъж акаунтът ми беше затворен. Не съм получавал кореспонденция от казиното и съм се свързал с тях вече 4 пъти, за да потвърдя дали тегленето все още продължава - тъй като не мога да потвърдя.
Моите депозити са част от тегленето и бяха компенсирани, но сега не знам дали тегленето идва, това е малко притеснително, особено когато не ми беше приятно да се свържа с тях.
Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Алисън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли потвърден напълно в миналото? Сигурни ли сте, че акаунтът ви е блокиран и не се проверява само, което обикновено се случва, след като играч натрупа значителна печалба?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, изпратих ви отделен имейл с молба да затворите жалбата - въпреки че все още не съм чул директно от Spin Rio в отговор на нито един от моите имейли, те са ми платили парите.
Благодарим Ви, че отделихте време за преглед.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Алисън, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
