Играчът от Австралия е поискал тегления. За съжаление изглежда, че плащанията се забавят с месеци. Казиното не отговори на жалбата и беше затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Spin Oasis Casino - Тегленията на играча са забавени.
Автоматичен превод:
Черни точки: 600
Сума: A$7 500
Spin Oasis Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Spin Oasis Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Плащания за изтегляне на заявени печалби x 3 по $2500 всяко.
Тегленията никога не са получени или взети от сметката. При поддръжка на съобщения всеки ден в продължение на месеци ми казват, че тегленето ми се обработва и трябва да бъда търпелив. Все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми terrimarsden22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че вашите плащания все още чакат в акаунта, без да бъдат обработени? Бихте ли могли да уточните преди колко седмици или месеца бяха заявени вашите тегления? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но чакането на изплащания в продължение на няколко месеца е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Прехвърлих жалбата ви към Oasis Spin Casino въз основа на този случай , в който казиното призна, че стаята GoGo им принадлежи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Да, моите тегления чакат в моята казино сметка. Балансът все още е там. Бих могъл да анулирам и да завъртя средства, ако исках (категорично не го правя), първият беше 28 май, а след това следващите два в рамките на седмица след това.
Вече имах потвърдена сметка и тегленията преминаха успешно около 6-12 месеца по-рано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, terrimarsden22, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей terrimarsden22
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Spin Oasis Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Spin Oasis,
Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми terrimarsden22
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички опити за разрешаване на оплакването ви бяха неуспешни. Преди имахме добра комуникация с представителите на казиното, но за съжаление напоследък те някак си спряха да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Можем само да ви препоръчаме да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.
Иска ни се да можем да бъдем повече полезни.
С Най-Добри Пожелания
Михал
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
