Играчът от Австралия е поискал две тегления почти един месец преди да подаде тази жалба. Играчът спря да отговаря и жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
Spin Oasis Casino - Тегленията на играча са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: A$1 000
Spin Oasis Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Spin Oasis Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играл съм известно време в Spin Oasis и съм теглил веднъж в миналото за $900.
Имам 2 тегления - 1 е $2500 и 1 е $1500 и чакам месец. Чат казва, че плащането предстои и ще бъде изплатено скоро.
Първото теглене отне около 5 дни и този път нищо не се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jakehackett91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавените ви тегления. Правилно ли разбирам, че тегленията все още чакат във вашия акаунт, без да бъдат обработени? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей Петронела, благодаря за всичко досега!
То просто чака в акаунта и не е обработено. Чатът няма отговори, така че започнах да търся и ви намерих. 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, jakehackett91, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jakehackett91,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Spin Oasis Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Spin Oasis,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей, момчета, сигурен съм, че чувате това през цялото време, но наистина оценявам, че ми помогнахте да достигна до правилния екип за проблемите с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jakehackett91,
Ние сме тук за вас. Вече се свързах с казиното и те трябва да отговорят на тази жалба в близко бъдеще. Благодаря ви за търпението.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jakehackett91,
Осребрихте код HAPPYHOUR заедно с вашия депозит от $50.
Купонът идва с 20 пъти максимално теглене, което в този случай е $1000.
Вашето теглене на $1000 е одобрено на 15.07.2022 г. в 4:00:19 сутринта.
Моля, имайте предвид, че всички излишни печалби над максималното позволено теглене за този талон са премахнати.
Ще бъдете уведомен от нашия отдел за тегления, след като плащането бъде изпратено.
наздраве
Синди Греко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jakehackett91,
Разбирам, че това трябва да е разочароващо за вас, но ще можете да изтеглите само 1000$. Мога само да ви препоръчам да прочетете правилата и условията на бонуса всеки път, когато вземете бонус в бъдеще.
Можете ли да потвърдите тук, след като получите плащането? Благодаря много предварително.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми slotsplayer36,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми slotsplayer36,
Тъй като не сме ви чули, ще трябва да затворим тази жалба като „отхвърлена".
Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
