Оттеглянето на играча беше отложено с повече от три седмици. Казиното не е отговорило на жалбата и е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Spin Oasis Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 275
Сума: A$2 500
Spin Oasis Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Spin Oasis Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, върнах се отново. Направих теглене на 10/10/22 и все още чакам средствата си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей tannydann97,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spin Oasis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали сте използвали нов метод на плащане след последното си теглене? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущия си баланс в казиното? Какъв е отговорът на казиното относно забавеното плащане?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Casino Guru, не използвах нов метод на плащане или бонуси. Те продължават да казват, че има забавяне поради сумата на ежедневните тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да посъветвате колко тегления можете да поискате дневно и на какви суми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей, Ник, имаш право да теглиш $2500 на седмица!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей tannydann97,
Мога да потвърдя, че тази сума е често срещана в много онлайн казина и не може да бъде наистина променена, освен ако казиното няма някаква VIP система за нея.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, Ник, все още не съм получил средствата си от Spin Oasis.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви tannydann97 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми tannydann97,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Spin Oasis Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Spin Oasis,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
Автоматичен превод:
