Spin Oasis Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Поисках теглене на 9 юни 2023 г. за $2000 и друго на 23 юни за $1500. Въпреки търпението все още няма индикация кога ще бъдат направени тези плащания. Изпратих им имейл няколко пъти. Не са ми отговорили на последните 2 имейла, в които поисках дата на плащане. Винаги съм бил учтив. Попитах чат дали има контакти, с които мога да се свържа и които могат да ми предоставят дата на плащане, но те казаха, че не могат да направят това. Наистина не исках да се оплаквам, но стигнах до точката, в която почувствах, че нямам избор, защото никой не може да ми даде индикация кога това ще бъде платено. Единственото нещо, което ми беше казано е, че ще бъде платено след няколко дни (преди 6 седмици) и ще бъде платено скоро (оттогава). Успешно направих теглене от това казино преди, така че това не е проблем с проверката. Играх в казиното между заявките за теглене, но проверих в чата преди това, за да се уверя, че моите тегления няма да бъдат засегнати. Моля помогнете.

Здравей Mazdamx5,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с казино Spin Oasis. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник. Благодаря ви за бързия отговор. Сметката ми беше потвърдена през май 2022 г. и веднага след това ми направиха бърз депозит. Всъщност им изпратих коментар, в който казах, че съм много доволен от начина, по който изплатиха тегленето ми толкова бързо. Отне само 3 дни за проверка и теглене.

Последните ми два имейла до spin oasis просто поискаха дата на плащане. Получих отговор от тях за моя имейл, изпратен на 12 юли (вижте прикачения), но не получих отговор на имейла си от 4 август. Преди около четири дни поисках дата за плащане отново в чата, но ми казаха, че не могат да ми дадат дата, но ще я ескалират отново. Вече е ескалирал три пъти.

Сигурен съм, че използвах бонус. Не бях много притеснен, че тегленето ми ще отнеме повече време от преди, защото си спомням, че си мислех, че тяхното бонус предложение е толкова добро, че щяха да привлекат много повече комарджии и много повече изплащания. Сега не мога да си спомня какъв беше бонусът, но си спомням, че си мислех, че това е най-добрият бонус, който съм виждал в онлайн казино. Наистина ми хареса казиното, тъй като изглеждаше, че се грижат за мен и предлагат някои наистина добри бонуси. Бяха ми любими.

Трябва да призная, въпреки че се притеснявам, че може да не получа тези тегления сега, тъй като те не са отговорили на имейла ми и няма да ми отговорят в чата, когато поискам контакт с някой, който може поне да ми предостави дата. Имейл от екипа за поддръжка с минимална информация и невъзможност да се предостави дата е тихо тъжно.

Наистина се надявам да помогнете. Благодаря ти.

У

Благодаря ти Mazdamx5 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която оттук нататък ще ви помага.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Mazdamx5,

Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно забавеното оттегляне. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното.

Уважаеми казино Spin Oasis, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Може ли да споделите повече информация относно случая? Можете ли да посочите причината, поради която заявката за теглене на играча все още не е обработена?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

За разбирането,

Наталия

Благодаря ти Наталия. Оценявам го.

за разбирането

Mazdamx5

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Това е много лошо. Изпратих им имейл и влязох в чата, за да ги помоля да се включат в дискусията за казино гуру, преди да изтече времето.

така ли всички нови комарджии харчат пари, без да знаят, че печалбите няма да бъдат изплатени? Надявам се не!

благодаря ви Casino Guru за вашите усилия.

Здравей Mazdamx5,

Както можете да видите, казиното игнорира всичките ни опити да се свържем с тях и избра да не реагира на оплакването ви. Много съжалявам, че не успях да бъда много полезен във вашия случай. Сега, съгласно нашата политика, ще затворя жалбата ви като неразрешена, тъй като не можем да продължим с по-нататъшното разследване без съдействието на казиното.

Благодарим ви, че използвате нашия център за разрешаване на жалби. Сега всички останали играчи могат да прочетат за вашия негативен опит със Spin Oasis в нашия преглед, освен това неразрешената жалба ще окаже влияние върху рейтинга на казиното.

Надявам се, че няма да срещнете подобни проблеми с други казина.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия