Играчът от Австралия чака печалбите си от август. Въпреки че предположихме, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Автоматичен превод:
Spin Oasis Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: A$263
Spin Oasis Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Spin Oasis Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Първо, изминаха 6 седмици, откакто поисках тегленето и всеки път, когато се свържа с казиното чрез имейл или чат на живо, получавам същото извинение.
Освен това спряха да отговарят на имейлите ми преди повече от седмица.
Не съм сигурен какво да правя след това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми johnnyarrow92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер Кристина
Направих 1 успешно теглене чрез Spin Oasis преди този инцидент.
Проверих акаунта си преди първото си теглене и нямах никакви бонуси в моите игри.
Благодаря, че се обърна към мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, johnnyarrow92. Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното си успешно теглене? Използвали ли сте същия метод за теглене (банков превод) в миналото?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих чрез банков превод първото си теглене на 5 юли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много johnnyarrow92 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми johnnyarrow92,
Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Spin Oasis Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Spin Oasis Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тази заявка за теглене вече е платена чрез банков превод (251,50 австралийски долара + 12,50 австралийски долара такса за превод)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми johnnyarrow92,
Можете ли да потвърдите, че това е правилно и че проблемът вече е решен?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
