Играчът от Австралия е поискал оттегляне три месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Чакам от юни тегленето ми да бъде обработено и все още нищо! Всеки път, когато отида в чата, ми казват едно и също нещо, просто да чакам и да бъда търпелив. Повече от 3 месеца и все още не съм получил парите си не е достатъчно, сега, когато се опитам да отида на уебсайта, той ми казва, че не е наличен в моята страна, опитайте повече! Имал съм предишно теглене от това казино и никога не е отнемало толкова време! Не препоръчвайте spin oasis.
Уважаеми Toni27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас да чакате теглене три месеца.
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти три месеца е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, да, така е, все още чака, не е изпратено до моята банка, избрах банков превод като метод на плащане. Имах теглене от това казино и преди, но приключи преди да речем 4 месеца, което според спомените ми отне около 14 дни. Всички документи са актуални. Играх с депозирани пари, а не с бонус пари и играх по правилата
Благодаря ви за помощта
Към момента не мога да вляза в казиното, тъй като пише, че играчи от Австралия вече не могат да влизат в момента?
През последните 2 дни това е, което виждам, когато се опитвам да вляза в казиното
Благодаря ви много, Toni27, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Toni27
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Spin Oasis Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Spin Oasis,
Можете ли да предоставите малко информация относно дългото забавяне на тегленето на играча, както и защо акаунтът на играча е недостъпен?
Тази заявка за теглене вече е платена чрез банков превод ($1435,00 + AUD $20 такса за услуга, банков превод)
Здравей Toni27
Според отговора на представителя на Казиното, тегленето трябва да бъде при вас скоро, моля, изчакайте няколко дни средствата да стигнат до сметката ви и ме уведомете, след като успешно получите всички средства.
Здравейте, днес получих средствата, благодаря ви за помощта
Страхотни новини, Toni27. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
