Играчът от Австралия е поискал оттегляне четири месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Здравейте, опитвам се, тъй като един приятел ми каза за вас, момчета. Бях член на Spin Oasis от много дълго време и през годините имах някои незначителни печалби, но нищо подобно на тези $2500, така че попълних всички изисквания и получих всичко одобрено и ми казаха, че може да отнеме 7-10 работни дни, така че изчаках и чаках и чаках, изпратих им имейл и те отговориха и ме увериха, че парите ми ще ударят сметката ми след няколко дни и пак нищо. Но за капак блокираха акаунта ми, така че сега дори не мога да вляза. Моля, помогнете ми.
Благодаря ти,
Джордж
Скъпи FaTBoY,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви опит да изтеглите печалби от това казино? Успешно ли бе потвърден вашият акаунт?
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, Благодаря ви, че разгледахте този РАЗЧАСТЯВАЩ ПРОБЛЕМ, който имам относно опитите си да си върна печалбите!! Опитах няколко пъти да се свържа с тях по имейл. Дори накарах един приятел да създаде акаунт, тъй като в момента съм БЛОКИРАН ОТ ТЯХ!! И ТОЙ СЪЩО ДА БЛОКИРА ОТ ТЯХ!! Дори имам имейл от тях, който ме уверява, че печалбите ми ще дойдат в рамките на 15 РАБОТНИ ДНИ И ВСЕ ОЩЕ НИЩО МИНАХА 4 месеца!!!
Скъпи FaTBoY,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Spin Oasis Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Spin Oasis Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
