Играчът от Австралия е поискал оттегляне два месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Изтеглих $2K на 09.07.2022 г
други $6K се теглят на различни стъпки. Така че общо $8K.
Свързвах се с тях почти на всеки 2 дни в продължение на около 4-6 седмици без никакви отговори, освен съжалявам, че се забави.
първото теглене отне повече от 3 месеца. Не е за шега!! Приключих с търпението. Надявам се, че можете да помогнете за разрешаването на това.
последното ми теглене отне 5 седмици, за да бъде одобрено и 1,5 седмици, за да бъде обработено. Познавам друг човек, който използва тази платформа и те изтеглиха 5 дни преди мен и получиха средства на 22/11/2022, след като беше одобрена на 11/11.
компанията, която управлява този уебсайт, има дъщерни сайтове, наречени: spin oasis, velvet spin & fab spins. Всички те бяха затворени за няколко седмици поради оплаквания до ACCC
Уважаеми tarabridge2710,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още предстои в акаунта ви, без да бъде обработено? Дадено ли ви е някакво обяснение за причината за забавянето?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
благодаря за отговора, изминаха повече от 3 месеца и се свързах с тях буквално над 30 пъти, винаги ме обикалят без грижа, съчувствие или състрадание. Да, определено стои там и чака да бъде обработено. Заедно с другите 6K
единственото обяснение е, че са имали увеличение на тегленията. Въпреки че познавам лично някой, който е изтеглил 5 дни преди мен и е получил плащане на 22 ноември.
всеки път, когато се свържа с тях, това са същите общи извинения. Вижте приложените снимки. Благодаря отново!
Уважаеми tarabridge2710,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Spin Oasis Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Spin Oasis Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
