Играчката от Австралия чака печалбите си от септември. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имам акаунт, използван за въртене, Oasis вече е balifortune. Чаках изплащане от $5000 от balifortune повече от 2 месеца, след три, но тъй като 2500 е най-многото, което можете да теглите от balifortune наведнъж и 2 тегления, сега получих 1 от 2 тегления, но Последното не съм го получил. Дата на теглене 09.08.2022 г
Уважаеми cpakura,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кога точно получихте последното си теглене? Приблизително колко дни (седмици) отне обработката? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей, Candy тук. Така че направих моето теглене на 08/09/2022 и след това получих първото си изплащане 5 седмици 3 дни след тегленето, което беше на 17/10/2022 и това беше $2430,00 и все още чакам остатъка което е $2500.00. Не го разбирам, въпреки че го спечелих заедно и направих 2 тегления, все още получих само едно
Благодаря ви за отговора, cpakura. Преминали ли сте проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен?
И накрая, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Да, беше с джакпот бонус и тегленето ми все още не е приключило и да, свързвал съм се с тях много пъти. И ще изпратя разговора по имейл