Играчът от Австралия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, все още няма отказ от Spin oasis. Изглежда казват, че ще бъде обработен възможно най-скоро, но все още стои на сайта на казиното от преди повече от две седмици.
Благодаря ви за отговора, tannydann97. Правили ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че сте преминали проверката? Натрупахте ли своя бонус със или без активен бонус, моля?
Хей, Кристина, правил съм теглене преди и отне само пет дни. Цялата проверка е актуална и играх без активен бонус!
Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Свързвал съм се с казино много пъти, но все още пише, че чака. Изпратих ви екранни снимки по имейл.
Благодаря ви много tannydann97 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравей tannydann97
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Spin Oasis Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Spin Oasis
Можете ли да предоставите малко информация относно оттеглянето на играча?
Здравей tannydann97,
Извиняваме се за забавянето на плащането. Този случай беше предоставен на моето внимание и бих искал да ви информирам, че вашата заявка за теглене беше платена днес чрез банков превод.
След като средствата бъдат изпратени, времето за доставка може да варира в зависимост от нашите доставчици на платежни услуги. Обикновено са необходими между 3 до 10 работни дни, за да го видите в банковия си баланс, но имайте предвид, че може да пристигне по-късно в зависимост от това как вашата банка получава международни преводи. Ние нямаме контрол върху времето за доставка, след като парите бъдат изпратени, но ви уверяваме, че ще получите плащанията много скоро. Оценяваме вашето търпение и разбиране.
Здравейте, Spin Oasis, все още чакам тегленията си, все още не съм получил $2000! Има теглене за $1000, което все още стои на вашия сайт.
Благодаря ви за търпението tannydann97 ,
Всички ваши заявки за теглене вече са платени. Също така ви изпратихме имейл относно това. Благодарим ви за вашата лоялност към Spin Oasis. Приятен ден!!
Скъпи tannydann97
според отговора на Spin Oasis, моля, изчакайте няколко дни средствата да стигнат до вашата сметка. След като успешно получите средствата, моля, уведомете ме.
Браво на Михал, получи всички средства от spin oasis ☺
Страхотни новини, tannydann97. Радвам се да чуя, че успешно сте получили печалбите си.
Тъй като жалбоподателят потвърди, че средствата са получени успешно, считаме, че тази жалба е успешно разрешена. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за тяхното сътрудничество и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Ние сме тук, за да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
