НачалоЖалбиSpin Oasis Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Spin Oasis Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: A$2 500

Spin Oasis Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.8.2022 | Случаят е приключен : 30.8.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австралия чака печалбите си от два месеца. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Близо 2 месеца чакам оттеглянето си. Продължават да ми казват „бъди търпелив" и „изпратихме го на финансовия отдел" и пак нищо. Опитах се да се свържа с тях по много начини и все още нямам парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми rgk89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Имах успешно теглене преди обаче, което отне повече от месец, за да бъде получено.

Преминах всички проверки.

Моите печалби бяха без бонус.

Свързах се с казиното повече от 50 пъти. Те признаха, че няма причина парите ми да бъдат задържани и продължават да ми казват „имай търпение".

Дори обясних, че имам нужда от парите за среща, която синът ми със специални нужди трябваше да има в четвъртък, 4 ноември, и че трябва да я отменя, защото отново парите ми все още не са получени в банковата ми сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина,


Имахте ли късмет с отговора за моето оттегляне? Изпращах им имейли много пъти (почти всеки ден). Влизам в казиното всеки ден и следя тегленето си с обслужващите на живо и питам кога ще получа парите си. Все ми казват, че ще изпратят заявката до финансовия отдел и да имам търпение. Буквално моля за парите, тъй като отчаяно се нуждая от тях и все още нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, rgk89. Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното си успешно теглене? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?

Също така, какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?

И накрая, моля, препратете най-важната комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми rgk89,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини