Spin Oasis Casino - Играчът се оплаква, че не е получила бонус за връщане на пари.

Spin Oasis обещава автоматично седмично връщане на пари за вашите депозити.

Не получих кешбека си за седмицата, приключваща на 24.04.2022 г., след като направих четири депозита, общо $100. Всеки друг кешбек, който получих, беше автоматично поставен в акаунта ми с известие по имейл.

Когато не получих връщането на пари този път, предположих, че промоцията е приключила, докато не получих последния си кешбек вчера за депозита, който направих миналата седмица.

Изпратих имейл до казиното с искане за връщане на пари, че не ми платиха тази седмица, и бях информиран, че не мога да го получа, защото беше извън срока да го поискам, беше твърде късно.

Това беше грешка от тяхно име, която трябва да бъде автоматична, не е моя отговорност да преследвам бонуса, който ми е обещан с моите депозити. Това беше една от основните причини да направя тези депозити, за обещаното връщане на пари, което идва с тях.

Удобно е, че седмицата, в която не получих връщането на пари автоматично, беше седмицата, в която направих повече депозити от всяка друга.

Скъпа Кристин,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не можеше да бъде приложена към вашия акаунт? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното? Ако има някакво подходящо съобщение, моля, препратете го заедно с вашата касиерска и бонусна история на petronela.k@casino.guru .

Междувременно, моля, разберете, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Кристин,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.