Играчът се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше приключена, тъй като играчът изигра баланса си.
първия път, когато поисках теглене, служителят каза, че нямам право на тегления, което не беше вярно. Изпратих имейл на отдела за витрификация, който не отговори до 12 часа по-късно, след като току-що казах да го вземем и изиграх печалбите си. втори опит, признавам, че бях в контакт с персонала, но в крайна сметка станах нетърпелив след около ден и изиграх сумата си за теглене. сега днес получих обратен имейл от плащанията и те казват, че адресът ми в биткойн е актуализиран - това е. ще го дам още около ден, след което ще се свържа с тях
first time i requested withdrawal the clerk said i was not eligible for withdrawals which was untrue. i emailed the vitrification department which did not respond until 12 hours later after i had just said screw it and played my winnings. second attempt i’ll admit i was in contact with the staff but eventually got impatient after about a day and played my withdrawal amount. now today i’ve received email back from payments and they say my bitcoin address is updated - that’s it. i’ll give it another day or so then i’m contacting them
Здравейте tonsofsequins,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spin Oasis Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello tonsofsequins,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin Oasis Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
се свърза с тях днес и получи този отговор:
„В момента сте в първия работен ден. Процедурата е следващите 3-5 работни дни за периода на разглеждане и 7-9 работни дни за периода на одобрение.
След одобрение трябва да бъдат обработени за 7-9 дни."
със сигурност ще затворя това или поне ще отговоря след няколко седмици след получаване на моето решение/плащане.
contacted them today and received this response:
"You are currently on the 1st business day. The procedure is next 3-5 business days for the review period and 7-9 business days for the approval period.
After approval, they should be processed in 7-9 days."
i’ll be sure to close this out or at least I will respond in a few weeks after receiving my decision/payment.
Здравейте tonsofsequins,
Тъй като също така препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да обработим плащане, моля, уведомете ни до края на тази седмица, ако има някаква актуализация.
Hello tonsofsequins,
As we also recommend to wait at least 14 days to process a payment, please let us know until the end of this week if there's been any update.
Затваряне на форума. Играх баланса си около 10 пъти, за да натрупам точки. Нямам такъв тип търпение, въпреки че харесвам слотовете - най-доброто rtg казино по мое мнение като цяло, освен това, ако искате да правите малки пари, това място отнема твърде много време, така че аз предполагам, че ще играя някъде другаде въпреки привидно по-малките им шансове facepalm*
Close forum. I played my balance 10 or so times to accrue compoints I do not have that type of patience although I do like the slots - best rtg casino in my opinion altogether besides if you are to make small cash outs this place takes too much time so I guess I'll play some place else despite their seemingly slimmer odds facepalm*
Благодарим ви, tonsofsequins, че ни информирате. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you tonsofsequins for keeping us updated. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.