Играчът от Италия наруши бонусните T & C, като направи по-висок единичен залог от разрешения.
Автоматичен превод:
Spin Million Casino - Печалбите на играчите от промоционална игра са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
Spin Million Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро. Опитах се да изтегля сумата от 3000 евро, но за съжаление ми беше казано, че направените от мен залози надвишават допустимия лимит заради бонус парите.
Позволих ми максимален залог от € 3,56 и също така направих залози от € 20, за да спечеля € 3000. Платформата прие залозите и ме остави да играя, но по време на оттеглянето ми ме оспориха, че залозите са твърде високи според условията им на игра. Как може играчът да запомни толкова сложни изчисления, докато играе? Те не само ми попречиха да тегля, но и анулираха 3000 евро от моя игрален акаунт. Абсурд. Как мога да поправя ситуацията ??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Ремо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите бонусни условия и условия ( https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions ) и открих това:
"12. Играчите могат да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. "
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, ако сте заложили залог по-висок от разрешения. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вярвам, че задължението на платформата е да уведоми клиента, когато е надвишил лимита на залагане и рискът да не може да изтегли печалби. Също така, защото в случай на загуба залогът все още се приема, така че това означава, че ако загубя парите си в тяхна полза, тогава е добре. Със сигурност са загубили клиент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ви, но имайте предвид, че това е стандартно правило и казиното има право да определя правилата за бонусите, които предлагат. Докато казиното споделя тази информация на уебсайта, няма какво повече да направим. В този случай единственото нещо, което мога да направя за вас, е да ви препоръчам да прочетете внимателно Бонусните Условия, както и Общите Условия, за да избегнете недоразумения в бъдеще.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
