Играчът от Италия спечели печалбите си без допълнителни обяснения. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на дадения срок.
Автоматичен превод:
Spin Million Casino - Печалбите на играча са отменени.
Автоматичен превод:
Черни точки: 130
Сума: 700 €
Spin Million Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Spin Million Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вие сте маса измамници. Предоставих всички документи, които съм спечелил, 700 евро и те са ми го изтрили, те просто са измамници, измамниците се срамуват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Паскулина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Надявам се да можете да затворите тези крадци
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имах бонус и спечелих има някои правила, те не трябва да дават бонус и cmq от това, което прочетох по навик те анулират всички печалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искрено съжалявам, но не разбирам да нарушавате правилото, в което сте обвинени. Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете ми го.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Единственото нещо, от което бях помолен за няколко документа, за да установя личността си и им дадох, че търсят оправдания за неплащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Написах имейла, който ми беше изпратен от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега разбирам, че сте обвинени, че правите по-големи залози от разрешените, докато изпълнявате изискванията за залагане на бонус.
Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте били обвинени погрешно. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Паскулина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, дадох ви всичко, което знам и със сигурност разбирам тези пари, никога няма да ги имам благодарности
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru? Бих искал да проверя дали наистина сте правили залози по-големи от разрешените по време на залагането на бонуса. Ако не сте, ние ще се опитаме да ви помогнем да получите печалбите си. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, опитах за историята, но всичко е изчистено, играта, депозитът и историята на игрите, както и оттеглянето са отменени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Опитвали ли сте да го поискате от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих искането в събота, но засега нямам отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Pasqualina, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля Spin Million Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те са измамници каква помощ трябва да окажат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор от вас в рамките на 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те дори не ми отговориха, че са големи крадци
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Сега ще бъдем принудени да приключим жалбата като неразрешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече в този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
