Печалбата на играча от Италия е анулирана, сякаш са генерирани от бонус игра. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, разчитам на проблема на Джовани, описан по-горе. Не спечелих бонус, изисквах много документи, където похарчих пари, след което ми каза, че парите са конфискувани, тъй като са спечелени с бонуси. Но това не е така ... Не играйте. те са измамници.
Скъпа Луана,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си с бонус игра или без да приемете промоционална оферта? Най-добрият начин да проверите това е препращането на историята на вашите игри или бонуси на petronela.k@casino.guru заедно с всяка подходяща комуникация между вас и казиното.
Освен това, моля, бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на KYC в миналото? Надявам се, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, всеки път, когато ме питаха за друг документ. От личната карта, до сметката на мое име, до копието на картата, с която съм депозирал, до паспорта ... и т.н .. поискани няколко пъти и заредени толкова пъти ... заявки, на които пристигнаха отговорите след време. .. така че не знам дали са съжалявали, но мисля, че тъй като след като разполагаха с документите и не поискаха бонус за моята печалба, те го отхвърлиха и го нулираха напълно. Имам работа с моя акаунт и снимки на съобщенията в чата с операторите. И искания по имейл.
Съжалявам, Луана, но все още не разбирам дали сте активирали някакъв бонус или не. Най-добрият начин да проверите това е препращането на историята на вашите игри или бонуси на petronela.k@casino.guru, заедно с всяка подходяща комуникация между вас и казиното.