Играчът от Канада е обвинен в нарушаване на условията за бонус. Впоследствие всички печалби са анулирани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada has been accused of breaching bonus terms and conditions. Subsequently, all the winnings have been cancelled. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада е обвинен в нарушаване на условията за бонус. Впоследствие всички печалби са анулирани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах $ 40 в казиното и имах бонус за мач, изиграх бонуса си и спечелих пари, които играх, докато сумата, която трябваше да заложа, беше заложена и след това спечелих $ 700, така че изплатих тези пари и след това продължавам да играя останалите ми $ 200, които имах и след това още $ 300 и ги осребрявам, също получих имейл тази сутрин, в който се посочва, че съм обвинен, че съм нарушил условията за залагане или каквото, по дяволите, те искат да го нарекат, което аз не направих Трябваше да залагам и след това още малко това беше общо два дни игра. Това е напълно пълна измама и измама и той не е прав. Това място трябва да бъде затворено незабавно. Свързах се с тях чрез чата с човека, с когото разговарях чат каза, че са ми взели печалбите и вече не мога да направя нищо по въпроса. Говорих и с техния одиторски екип, изпратих им имейл и не получих отговор. Не препоръчвам на никого да използва този уебсайт. Определено съм се свързал с адвокат и имам определена ly стигна до къде в социалните медии, че този уебсайт определено е измама и никой да не използва този сайт и това, което ме плаши е, че имат моята лична информация, документите и личните ми документи. Този уебсайт е пълна измама. Никога досега не съм се сблъсквал с подобен проблем и определено съм комарджия и съм използвал много онлайн казина, това напълно съсипва опита ми за онлайн хазарта и определено няма да го правя повече.
I deposited $40 to the casino and had a match bonus I played out my bonus and won money I played until the amount I was supposed to wager was wagered and then I won $700 so I cashed out that money and then I continue on to play with my remaining $200 I had and then one another $300 and I cash that out as well total I got an email this morning stating my I was accused of breaching there betting terms or whatever the hell they wanna call it which I did not I completely wagered what I was supposed to wagered and then some more this was a total of two days of playing this is utterly complete fraud and scam and he’s not right this place should be closed down immediately I have contacted them through chat the person that I was speaking to through chat said they have taken my winnings and I can no longer do anything about it I also spoke to their audit team I emailed them and got no response backI don’t recommend anyone using this website I definitely have contacted a lawyer and have definitely made it to where on social media that this website is definitely a scam and for nobody to use this site and what scares me is they have my personal information my documents and my IDs. This website is a complete scam I have never ever ran into an issue like this before and I am definitely a gambler and have use many online casinos this completely ruin my experience for online gambling and I will definitely not be doing it anymore.
Скъпа Джени,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте активирали или активирали във вашия акаунт? Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са анулирани?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Jenny,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please specify which exact bonus you have activated or been activated inside your account? Did you receive any explanation which exact rule has been breached and why your winnings have been cancelled?
Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Да, имах бонус и го заложих. И играеше с часове. Казаха, че съм нарушил условията им, това е чук бик! Те са направили това на много хора, те са куп измамници. Казах им, че искам доказателство за това и те не са ми отговорили. Не съм нарушил нищо, това беше просто оправданието им за глупости и тъй като подготвям все повече и повече оплаквания относно този сайт, виждам, че те са измамници и не трябва да им бъде позволено да работят. Загубих толкова много време, играейки и спечелих спечелването си честно и квадратно. Не мога да повярвам на дързостта на тези хора.
Yeah I had a bonus, and wagered it. And played for hours. They said I breached their terms, that’s a crock of bull! They have done this to many people they are a bunch of scammers. I told them I want proof of this and they haven’t replied to me. I did not breach anything, that was just their bull crap excuse and as I ready more and more complaints about this site, I can see they are scammer and should not be allowed to operate. I wasted so much time playing and I won my winning fair and square. I can’t believe the audacity of these people.
Благодаря ти, Джени, за твоя отговор. Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Thank you, Jenny, for your reply. If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Скъпа Джени,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Jenny,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.