Играчът от Италия отмени бонус печалбите си поради незавършени изисквания за залагане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, моето казино отмени печалбите ми и следователно оттеглянето ми, тъй като казва, че не съм изпълнил изискванията за залагане. След като попитах на тренировка, по това време никой не ми посочи това нещо и сега печалбата ми е анулирана.
Уважаеми Фабио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите кой бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията.
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с историята на бонусите си на petronela.k@casino.guru .
Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изпратих ви по имейл прикачени различни комуникации с тях и бонус история
Благодаря ви много, Фабио, че изпратихте всички съответни съобщения. Разбирам ли правилно, че по време на завършването на залагането на бонуса сте били обвинени в поставяне на по-големи залози от разрешените?
Здравей Фабио,
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай.
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.