Печалбата на играча от Италия бе отменена.
Депозирах за общо € 750 и играх, като спечелих € 5000, след като преиграх кредитираните бонуси до 100%, както поиска казиното. Всъщност, след достигане и надвишаване на тази цифра достигнах 7000 евро и след това спрях да печеля 5000 евро, които бяха изтеглени.
Затова поисках прехвърляне.
Поискаха ми документите на картата, разплащателната сметка, сметка и банковото извлечение. Предоставил съм ги всички. Върнаха се при мен и поискаха още документи и ги качих. И след няколко дни след напомнянето ми те отговориха, че не могат да направят депозита, защото съм играл с бонус пари! Което абсолютно не е вярно и това мога да докажа.
Като последна шега те ми писаха, че ми бяха кредитирали по изключение 200 евро на сметката в играта (очевидно не може да бъде изтеглена)
Сега много добре знам, че никога няма да си върна парите, но се надявам и ще направя всичко, за да не позволя поне на тези измамници да работи този сайт. Защото буквално крадат пари (и в този момент имат и личната ми сметка и данни за картата)
Какво ме съветвате да направя?
Благодаря
и горещо препоръчвам да НЕ играете на Spinmillion13, те са измамници
Уважаеми Leoperutz,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се страхувам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си с активен бонус? Каква беше причината печалбите ви да бъдат анулирани?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Additioanl коментари от играча:
"Здравей, Пертронела.
Спечелих с реални пари, отклонени за общо 750 евро, платени.
Също така бях натрупал различните бонуси и докато играех процентът на залозите, необходим, за да мога да получа тегленето, беше видим. Затова успях да спечеля над 7000 евро, но процентът все пак беше по-малък от необходимите 100%. След това продължих, докато преминах 100% и спечелих общо 5000 евро.
Всъщност, след като процентът беше достигнат, успях да изтегля спечелените пари. Което се опитах да направя чрез банков превод.
След два дни получих имейл, в който поздравиха победата, но ме помолиха за още документи. Което му изпратих веднага. След още два дни, ново искане за документи (сметка и друга кредитна карта)
След още един ден те поискаха банковото извлечение. Качих му всичко. И накрая, след молбата ми за актуализация те анулираха тегленето ми, цялата спечелена сума, а също и депозираната и ми казаха, че не съм спазил условията.
Ако това не са измамници! Никога другаде не ми се е случвало подобно нещо.
Не съм нарушил никакви термини, които други сайтове използват, ако след това добавят някаква досадна клауза на своя сайт, това не изглежда правилно, но подвеждащо. Що се отнася до мен, те също може да са писали, че за да получа парите, първо ще трябва да заловя дракон или татарски воин ... Накратко, нещо невъзможно. Така че аз вярвам, и не само аз, че събирането на печалби от Spinmillion13 е буквално невъзможно.
Благодаря за помощта и ако можете да публикувате това свидетелство за мен. Както вече писах, не очаквам да си върна парите, но наистина ми се иска да бъдат възпрепятствани да крадат от други хора.
Най-добри пожелания "
Благодаря ви много, Leoperutz, за вашия отговор. Разбирам ли правилно, че сте депозирали 750 евро, без да активирате промоционална оферта? Трябваше да заложите цялата сума еднократно и по време на задължителното залагане на депозит сте активирали бонус функции по време на игра, вярно ли е?
Има ли подходящо съобщение от казиното, което би могло да помогне да се изясни защо печалбите и депозитът ви са анулирани изцяло и вместо това допълвате с друг бонус?
Допълнителни коментари от плейъра:
„Здравей Петронела
Трябваше да залагам сумата много пъти и го направих правилно .. всъщност бях достигнал 100% от необходимите залози (над 2000, не един!)
В крайна сметка те казаха, че съм нарушил условията за сума, надвишаваща тяхното нецензурно изчисление.
Те са крадци на Петронела, единствената възможност би била да ги накарат да затворят сайта си. Никой не взема пари от тях "
Благодаря ви за отговора. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си?
Уважаеми Leoperutz,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Благодаря ви много, Leoperutz, че препратихте всички съответни екранни снимки. Значи активирахте бонус при депозиране, нали?
Уважаеми Leoperutz2,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Да, активирах бонус, но спазих условията им, като го изиграх, докато необходимите 100% не бяха изпълнени, до такава степен, че при първия ми контакт асистентът ме поздрави за моята победа и каза, че за получаване на тегленето е достатъчно да изпратя документи, което правех редовно и за много кратко време.
Уважаеми Leoperutz2,
Получихте ли обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо вашите бонус печалби са анулирани? Благодаря Ви предварително за отговора.
Уважаеми Leoperutz2,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Не, не получих подробни, но само неясни обяснения, че няма да спазвам техните правила
Благодаря ви много, Leoperutz2, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравейте Leoperutz2.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казино Spin Million. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Уважаеми Йозеф,
честит рожден ден ... те никога няма да ти отговорят. Единственото нещо, което трябва да направите, е да ги спрете да измамват хората ...
за разбирането
Бихме искали да помолим SpinMillion Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Leoperutz2.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру