Печалбите на играча от Италия бяха анулирани, сякаш са генерирани от бонус игра.
Казаха ми, че спечелените пари са с активен бонус и изплащането е невалидно, не мога да повярвам, те правят това, когато спечелите, и пълна измама .. Бесен съм и няма да спра дотук, аз ще опитам с финанси и пощенска полиция .. твърде бясна съм ..
Уважаеми Джанлука,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Активирали ли сте някаква промоционална оферта, когато депозирате средства по сметката си? Достъпът ви все още ли е достъпен или е блокиран? Кое точно правило е нарушено?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с вашите каси и бонус истории на petronela.k@casino.guru .
Осъзнавам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, Gianluca, за вашия отговор. Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея. Все още не разбирам защо печалбите ви са анулирани. Освен това, бихте ли могли да поясните защо последната транзакция в историята на касата ви е - 30 евро? Разбирам ли правилно, че това е възстановяване?
Тридесетте са оферта, която имах с картата, те ми бяха върнати .. След това анулираха моето 2500 теглене и аз върнах допълнението, направено за игра .. Все още не разбирам защо ..
Благодаря ви много, Джанлука, че изпратихте съответното съобщение. Сега разбирам, че сте обвинени, че правите залози по-високи от разрешените, докато завършвате залагания с бонуси. Бихте ли могли да посъветвате, ако знаете за изкупуване на промоционална оферта? Ако обаче смятате, че сте били обвинени погрешно, моля, препратете историята на бонусите си.
Нямам хронологията, когато вдигнах залозите, нямах активни промоции, които ме занимаваха, знам само, че по време на завъртанията по 15 евро, играещи „слънчево", ми се появиха три златни орла, които ми донесоха 10 безплатни завъртания и в тези завъртания или спечели много, завърши завъртанията или продължи да играе и след това или реши да спре и да вземе избор, това е всичко, аз съм честен играч, който никога не е заблуждавал никого, ето те, които не искат да платят висока сума .. И какво, ако, както се казва, не можех да залагам толкова много, защото нямаше лимит? Тъй като ако искате, можете да заложите и 100 евро на завъртане? Наистина не разбирам ..
Има ли подходящо съобщение от казиното, което може да обясни защо печалбите ви са анулирани? Благодаря ви предварително.
Благодарим ви Gianluca за препращането на имейла в казиното. Наясно ли сте да осребрите бонус от € 9,45 на 3 ноември?
Благодаря ви много, Джанлука, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Джанлука.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното. Моля, имайте предвид, че това казино обикновено не реагира на нашите публични жалби, поради което има голям шанс случаят да бъде приключен като „неразрешен".
Бихме искали да помолим казино Spin Million да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Джанлука.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо.
За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру