НачалоЖалбиSpin Million Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Spin Million Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 255

Сума: 2 500 €

Spin Million Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 9.11.2020 | Нерешена : 27.12.2020
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Печалбите на играча от Италия бяха анулирани, сякаш са генерирани от бонус игра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казаха ми, че спечелените пари са с активен бонус и изплащането е невалидно, не мога да повярвам, те правят това, когато спечелите, и пълна измама .. Бесен съм и няма да спра дотук, аз ще опитам с финанси и пощенска полиция .. твърде бясна съм ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Джанлука,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Активирали ли сте някаква промоционална оферта, когато депозирате средства по сметката си? Достъпът ви все още ли е достъпен или е блокиран? Кое точно правило е нарушено?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с вашите каси и бонус истории на petronela.k@casino.guru .

Осъзнавам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Gianluca, за вашия отговор. Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете и нея. Все още не разбирам защо печалбите ви са анулирани. Освен това, бихте ли могли да поясните защо последната транзакция в историята на касата ви е - 30 евро? Разбирам ли правилно, че това е възстановяване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тридесетте са оферта, която имах с картата, те ми бяха върнати .. След това анулираха моето 2500 теглене и аз върнах допълнението, направено за игра .. Все още не разбирам защо ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Джанлука, че изпратихте съответното съобщение. Сега разбирам, че сте обвинени, че правите залози по-високи от разрешените, докато завършвате залагания с бонуси. Бихте ли могли да посъветвате, ако знаете за изкупуване на промоционална оферта? Ако обаче смятате, че сте били обвинени погрешно, моля, препратете историята на бонусите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Нямам хронологията, когато вдигнах залозите, нямах активни промоции, които ме занимаваха, знам само, че по време на завъртанията по 15 евро, играещи „слънчево", ми се появиха три златни орла, които ми донесоха 10 безплатни завъртания и в тези завъртания или спечели много, завърши завъртанията или продължи да играе и след това или реши да спре и да вземе избор, това е всичко, аз съм честен играч, който никога не е заблуждавал никого, ето те, които не искат да платят висока сума .. И какво, ако, както се казва, не можех да залагам толкова много, защото нямаше лимит? Тъй като ако искате, можете да заложите и 100 евро на завъртане? Наистина не разбирам ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Има ли подходящо съобщение от казиното, което може да обясни защо печалбите ви са анулирани? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви Gianluca за препращането на имейла в казиното. Наясно ли сте да осребрите бонус от € 9,45 на 3 ноември?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не ми се струва, не съм искал никакъв бонус ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Джанлука, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Джанлука.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното. Моля, имайте предвид, че това казино обикновено не реагира на нашите публични жалби, поради което има голям шанс случаят да бъде приключен като „неразрешен".

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Надяваме се, че не

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казино Spin Million да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Скъпи Джанлука.


Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо.

За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини