Играчът от Канада поиска теглене и след това поиска бонус. Казиното отмени изтеглянето му и конфискува печалби. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Докато изчаквах теглене от 1500 $, внесох 30 $ и играх игра, която имаше текущ бонус, за който не знаех. Те взеха и отмениха оттеглянето ми. Тези задници ще направят всичко възможно, за да не се изплатят. Никога повече няма да използвам това казино. Casumo е много по-добър и те постъпват правилно и изплащат своевременно. Загубих 1500 $
Здравей Джеф,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Моля, бяха ли получени предишните ви печалби само чрез игра с бонус или с истински пари?
Казиното посочи ли, че играта в тази игра е причината да конфискувате печалбите си?
Бихте ли били така любезни и да ми препратите комуникацията между вас и казиното? Моят имейл адрес е на kristina.s@casino.guru .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ти за отговора, Джеф. Нарушихте ли споменатия термин (игра на ограничени игри) преди или след искане за оттегляне? Печелите ли първите си $ 1500, като играете с бонус, моля?
Не съм сигурен кога е било нарушено, но поисках тегленето и оставих малко пари в сметката, за да продължа да играя тези две от любимите ми игри
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите историята на игрите си, ако е възможно? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Скъпи Джеф,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.