Играчката от Франция чака печалбите си от октомври. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми maryse.duval,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е потвърден?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте,
Съжалявам, че не разбирам английски и не мога да го чета на френски, моля, благодаря
Благодаря ви за отговора, maryse.duval. Съжалявам, но не съм сигурен как трябва да ви помогнем при тези обстоятелства. Бихте ли разяснили, моля?