Искането на играча за историята на акаунта му е отхвърлено от казиното. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Автоматичен превод:
Spin Million Casino - Искането на играча се игнорира.
Автоматичен превод:
Черни точки: 40
Сума: ??
Spin Million Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Spin Million Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам нужда от информация за:
Информация съгласно чл. 15 Общ регламент за защита на данните (GDPR)
Казиното не отговаря на запитванията ми за това по имейл.
Запитванията по имейл са на 07.03, 24.03 и 12.05. 22 е изпратено.
Имам нужда от пълен списък с транзакции след регистрацията ми.
Чатът на живо отговаря многократно, виждам транзакциите в моя акаунт, но това е само за последните 7 дни.
Моята заявка е напълно блокирана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Марек,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Spin Million Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали защо искате вашата история от казиното? Можете ли да опишете какъв точно е вашият проблем с казиното?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Благодаря ви за вашето съобщение.
Имам нужда от информация съгласно член 15 от Общия регламент за защита на данните, по-специално списък на всички мои входящи и изходящи плащания.
Моите многократни заявки за имейл се игнорират от казиното, когато попитам в чата на живо ми казват, че мога да видя транзакциите си в моя акаунт, но това се отнася само за последните 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Марек,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Spin Million Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват. Строго препоръчваме да стоите далеч от Spin Million Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
