Играчът от Италия изпитваше затруднения при проверката на акаунта си в казиното. Казиното не успя да отговори на жалбата в дадения период от време. Жалбата е приключена като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Spin Million Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Черни точки: 423
Сума: 5 000 €
Spin Million Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Spin Million Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте от около 2 седмици се опитвам да изтегля 5 тегления на различни суми от 2000 до 5000 л. Миналия декември спазих всички процедури, предоставени от казиното, качих различни документи на сайта и след това те съобщиха, че трябва да изпратя няколко снимки на ръка, за да проверя картата, домашната употреба и моята снимка. прикрепен към имейла си, а също и към чат операторите, но те винаги намират извинение, последното е снимката е размазана .. Но това не е вярно, потребителят може да бъде видян много добре потвърден от чат оператора Sébastien. И като оператор Мика. Те нямат телефон. Те не искат да плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Stellino1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура.
Били ли сте посъветвани какво точно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, но те продължават да отменят тегления по различни причини, също поради техническа грешка, днес за размазани снимки, друг път за снимки в ръка .. Но играя от 2002 г. в много казина, които спечелих на 888, eurobet, betclic, atlas, stanleybet, williamhill, leovegas, starvegas.it, europacasino.com, unibet, никога не е имал проблеми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Stellino1, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Stellino1,
Съжалявам, че чух за проблема, който изпитвате, опитвайки се да изтеглите средствата си. Ще се опитам максимално да разреша вашия случай възможно най-скоро.
Бих искал да поканя Spin Million Casino в този разговор.
Уважаеми казино Spin Million,
Можете ли да посочите причината, поради която заявката за оттегляне на играча все още не е обработена, и да посочите каква информация точно се изисква от Stellino1?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Андре съжалявам, но аз в спин милионите казино съм *** .. Не стелино1
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Stellino1,
Бих ви препоръчал да опитате да направите множество снимки от различни ъгли при добри условия на осветление и да препратите най-качествените в казиното. Казиното поиска ли от вас да предоставите някаква информация, различна от телефонна сметка, за да потвърдите адреса си?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Той ми поиска всички документи, които вече съм предоставил дори картата, след това се регистрирах в ecopayz, за да ни помогне и им дадох номера на акаунта в ecopayz .. Сега снимката в ръката на телефонния номер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Stellino1,
Разбирам ли правилно, че казиното е приело и одобрило цялата поискана информация, която сте предоставили по-рано, с изключение на последната снимка, на която държите телефонната си сметка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, последната снимка, която направих и изпратих по различни начини 4 пъти ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте днес получих този имейл от казино спин, копирам паста (Ани П. (_)
18 декември 2020 г., 7:13 ч. UTC
Здравей Игор,
Благодарим ви, че отделихте време да ни изпратите вашите документи за проверка. Всички документи са проверени и вашият игрален акаунт е актуализиран.
Моля, обърнете внимание, че можете да поискате допълнителна документация от нас, ако е необходимо.
Сърдечно,
Екип за документи)
И така, какво се случва сега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Спешно трябва да говоря с вас по телефона за о. 
удоволствие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
днес ми писаха това какво трябва да направя ++ ??? Търсиш нотариус в заверено време ???????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Stellino1,
Изглежда, че казиното има много строг процес на проверка, но това не е необичайно. Мога само да ви препоръчам да следвате инструкциите на казиното и да предоставите всички необходими документи в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Андрей Съжалявам, но как бихте могли да ми помогнете ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Stellino1,
За съжаление не можем много да направим без сътрудничество от страна на казиното. В момента мога само да ви препоръчам да останете търпеливи и да следвате всички инструкции, които ви дава казиното.
Бихме искали да помолим Spin Million Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Надяваме се, че междувременно утре се надявам да изпратя заверени копия от документите си и пощенски плащане и домашен адрес, както поискаха те
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Stellino1,
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не бих могъл да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
