Играчът от Италия се оплака от продължителния процес на проверка. Казиното не отговори на жалбата, но по-късно играчът ни информира, че проблемът е решен.
Автоматичен превод:
Spin Million Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Spin Million Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
3.5
Spin Million Casino има Индекс за безопасност 3,5, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изпратих имейл с всичките си документи, но все още не мога да получа оттеглянето си, защо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Бихте ли ни посъветвали преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Успях да дам всички необходими документи, но сега забелязах, че за тегленето не мога да го направя директно на картата, която използвах за депозита, смятам, че е малко несправедливо, защото за да вземат парите те ги вземат за момент, но след това за даването им отнема толкова много процедури.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марио,
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Предлаган ли ви е някакъв алтернативен метод за теглене на вашите средства? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Те приеха всички изпратени от мен документи само по отношение на сметката, която не мога да разбера дали е потвърдена или не, изпратих октомври, защото ме помолиха за не по-стара от три месеца, за останалото исках да похарча парите за сметка директно на картата, с която направих депозита, без да превключвам към други сметки като ecopayz ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Марио, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марио,
Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще се опитам по най-добрия начин да разреша вашия случай.
Бих искал да поканя Spin Million Casino в този разговор.
Уважаеми казино Spin Million,
Можете ли да изясните ситуацията?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Така че чакам да приемат оттеглянето, но минаха почти две седмици, че след различни проблеми вярвам, че сега всичко е наред, така че се надявам след много опити, че сега всичко е наред, но не исках да направя оттеглянето си чрез Ecopayz, но предпочетох да прехвърля парите директно на картата, с която направих депозита .. Очаквам отговор, за да видя къде е всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марио,
Можете ли да потвърдите дали има някакъв напредък по този въпрос?
Освен това бихме искали да помолим Spin Million Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
