Играчът от Италия се оплаква от продължителния процес на проверка. За съжаление KYC никога не е завършен и всички средства са преиграни и загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Spin Million Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.
Автоматичен превод:
Сума: 7 000 €
Spin Million Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Spin Million Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Опитах се да изтегля печалба от около 7000 евро, но след около двадесет дни, през които поисканите тегления всеки път бяха анулирани поради други документи (винаги същите, които вече бяха изпратени и върнати обратно), от яд всички се преиграват .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Доменико,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
За съжаление, тъй като сте играли и сте загубили средствата си, не можем да направим нищо за вас. За бъдещите препоръки горещо препоръчвам да си сътрудничите изцяло с казиното и да предоставите всички необходими документи във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Доменико,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
