НачалоЖалбиSpin Million Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.

Spin Million Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си поради непрекъсната проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 7 000 €

Spin Million Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 23.11.2020 | Случаят е приключен : 9.12.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия се оплаква от продължителния процес на проверка. За съжаление KYC никога не е завършен и всички средства са преиграни и загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Опитах се да изтегля печалба от около 7000 евро, но след около двадесет дни, през които поисканите тегления всеки път бяха анулирани поради други документи (винаги същите, които вече бяха изпратени и върнати обратно), от яд всички се преиграват .


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Доменико,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

За съжаление, тъй като сте играли и сте загубили средствата си, не можем да направим нищо за вас. За бъдещите препоръки горещо препоръчвам да си сътрудничите изцяло с казиното и да предоставите всички необходими документи във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Доменико,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини