Играчът се мъчи да изтегли баланса си след няколко опита. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Въпреки многобройните опити за изтегляне, никога не успях да се оттегля.
Опитах множество решения, но нищо.
Плащането преминава към „чакащо" и няма как да се изтегли.
Помолиха ме да изпратя лична карта, кредитна карта и сметка на мое име за тегленето !!!
помогнете ми благодаря
Скъпи Матео,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за забавените ви оттегляния. Бихте ли ми посъветвали дали това е първата ви заявка за теглене в това казино? Кога поискахте оттеглянето си?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Страхотно за момента, когато изглежда, че се движи напред, чакам и ви актуализирам
Скъпи Матео,
Радвам се да го чуя. Сега ще удължа таймера със 7 дни. Дръжте ни в течение.
Най-добри регради
отказаха ми оттеглянето, като ми казаха по прикачен файл.
Моля ви любезно да ми помогнете и да разберете дали става въпрос за измама.
Допълнително съобщение от плейъра:
„Въпреки всички направени опити и изпратените документи, те продължават да ми отказват тегленето на 730 €. Те ме молят да изпратя документи като сметки за кредитни карти и комунални услуги.
Моля ви да ми помогнете. Непрекъснато се опитвам да изтегля парите си от около 2 седмици! "
Моля, разберете, че проверката на акаунта в KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните казина не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви. Най-важното е да изпратите всички необходими документи. Мога да ви уверя, че обикновено отнема много повече време от 2 седмици, просто бъдете търпеливи. Моля, уведомете ни, когато ще изпратите всички необходими документи в казиното.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Исках да се уверя, че тези искани документи не се използват за други цели, тъй като те ми поискаха сметка с адреса и кредитната карта
Кажете ми дали има някакви рискове в това
Не би трябвало да има риск да го направите. Те изискват тези документи в 99% от онлайн казината, за да проверят играча и да изпратят парите на законния собственик. Много хора се възползват от казино системите, затова проверката е толкова строга.
Добре тогава ще изпратя необходимите документи благодаря много!
Моля, уведомете ни дали ще има някаква актуализация по случая. Засега ще настроим таймера за вас за 7 дни, за да видим как ескалира ситуацията.
Уважаеми Матео,
Има ли актуализация по вашия случай? Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Те взеха всичките ми пари, като отговориха на снимката, която виждате прикачена.
Опустошен съм!
кажете ми какво да правя
Уважаеми Матео,
Бихте ли посъветвали дали сте направили залагания от 5 € или повече? Можете ли да ни изпратите историята на залаганията си, докато играете с бонус пари?
Заложих и 50 евро, когато имах 3000 евро в брой.
и ме принуди да продължа да играя
Уважаеми Матео,
В случай, че сте играли с по-високи залози от 4.50 €, казиното е имало право да конфискува печалбите ви, тъй като сте нарушили условията на казиното. Получихте ли поне депозита си обратно от тях?
Уважаеми Матео,
Депозирали ли сте 170 € наведнъж или 50 € е последният ви депозит. В случай на нарушаване на условията обикновено казиното изпраща обратно само последния депозит - тъй като това е депозитът, който сте използвали, за да нарушите условията, а останалото е загубено справедливо.