НачалоЖалбиSpin Million Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Spin Million Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: Can$1 700

Spin Million Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.7.2020 | Случаят е приключен : 11.8.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Канада изпитва затруднения с изтеглянето на печалби поради смесване с имена при отваряне на акаунта. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоснователно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Отворих този акаунт за леля си, но когато се регистрирах погрешно сложих името си вместо нейното. Исках да се върна, за да променя името, но не успях да го направя. Посегнах към чата на живо, където ме уведомиха да поискам промяна на името или актуализация на името. Това, което не направиха, ме предупреди за това, което може да се случи поради смесването на имената. Току-що ни казаха да изпратим по имейл документите в подкрепа. Ако ни бяха казали за проблемите, на които щяхме да се натъкнем, щях да попреча на леля ми да депозира пари. Изпратихме цялата необходима документация, като например: всичките й банкови извлечения и нейният идентификационен номер на снимката, който беше направен до лицето й, както и моята лична карта за допълнително пояснение. Това е отговорът, който получихме от тях:


"Здравей Лари,


Благодарим ви, че отделихте време да изпратите документите за потвърждение. Всички те са одобрени и акаунтът ви вече е валидиран.


Моля, обърнете внимание, че картата (ите), завършващи на 0370, е деактивирана, предотвратявайки по-нататъшното й използване.


Обърнете внимание, че съгласно нашите Общи условия, за които сте се съгласили да се регистрирате, се изисква да използвате финансови методи, регистрирани само под вашето име. Ако такъв случай се среща в бъдеще, акаунтът ви ще бъде подложен на разследване още веднъж, което ще доведе до евентуален нежелан резултат.


Може да поискаме и допълнителна документация, когато е необходимо. "


Те провериха и одобриха тези документи, след което продължиха да ни правят предизвикателство да изтеглим пари, които по право принадлежат на леля ми. Безброй пъти сме се опитвали да изтеглим парите ѝ, дори се опитвахме да ѝ върнем документите, но без резултат. В крайна сметка тя загуби всичките си печалби. Това, което ни смущава, е фактът, че $ 1700, която тя депозира на този уебсайт, все още е там в нейната сметка, но те няма да й върнат парите. Не се грижи за парите от бонуса, не се грижи за печалбите, които е загубила. Всичко, което искаме, е първоначалната сума, която тя бе депозирала, изпратена обратно по банковата си сметка. Сестра ми, която също играеше на същия сайт, се случи точно с нея, но когато се свърза с тях за това, те казаха, че е нарушила общите условия. Те ни правят много трудно и вероятно смятат, че ще се откажем и ще забравим за парите си. Ако можете да ни помогнете в тази ситуация, в която се намираме, наистина бихме оценили това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Vboy,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация.

- Под чието име е регистриран акаунтът сега?

- Заявихте, че сте променили името и сте изпратили всички документи на леля си, но имейл от казиното е адресиран до вас, защо е така, ако промяната е одобрена?

- Чие име беше показано на начина на плащане, използван за депозиране?

Ако има някаква допълнителна подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Освен това можете да препратите и историята на играта си.

Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file Този имейл от тях, след като бях изпратил за промяна на името

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file Това беше, когато се присъединих към чата на живо какво трябва да правя. Имаше още, но те изчезнаха, след като чатът приключи. Имах късмета да се сдобия с няколко

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Сега в моя акаунт са сложили 0 $, те са взели всичко

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Vboy,

Можете ли да отговорите на следните въпроси:

- Под чието име е регистриран акаунтът сега?

- Чие име беше показано на начина на плащане, използван за депозиране?


Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление се опитах да ви отговоря и да ви изпратя имейли, но това не става през акаунта е под моето име и кредитната карта на членовете на семейството. Но изпратих както на личните си данни, така и на двамата, идентификационния номер на притежателя на банковата сметка и на нея, която държи идентификационния си номер на лицето си, банковата си извлечение и всичко. За да докажа, сметката е направена за нея просто случайно добавете моето име и. Може да се върне за промяна на името. И двамата живеем в една и съща къща, така че направих грешка, като добавих името си. Сега, ако не ми дадат печалбата си, е добре, но не могат да ми вземат парите, които влагам там. Какво е това.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Опитах се да ви изпратя имейл на spinmillion акаунта и това, което трябва да влезете и да влезете в историята, защото от дни се опитвам да ви предам историята. Но не знам как.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Опитах да ви изпратя имейл, но никой от имейлите не преминава

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Можете ли да ми кажете, ако получите някакви имейли от документи, защото ми казва, че имейлите не се доставят. Току-що го видях днес. Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Vboy,

Получих всичко; всички имейли минаха. Проверих внимателно целия разговор и за съжаление; Трябва да кажа, че голяма част от казината не приемат плащания на трети страни и това е строго забранено. Можете ли да потвърдите, че спорната сума е 1700 долара, която е внесена във вашата сметка от банковата карта на леля ви? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

спорът е 1700, но 1390,00 беше първоначално 1700, но депозираните ми са 1390,00, защото 500 бяха отменени. общо всички депозити са нейни, тя е единствената, използвала тази сметка. Не й пука за победа. Ако кажете, че освен различен кредит от името на акаунта, те не трябва да взимат никакви пари, за да започнете с това. Не веднъж, а няколко пъти веднъж с a. Агент Лорън до. Те казаха само да поискат актуализация на името. Ако това наистина беше причината, тогава те трябваше да кажат нещо от гекона. Не се изключва кредит след това трябва да бъде върнат обратно. Почти съм сигурен, че всеки, който може да види или знае моята ситуация, би казал същото. Ако не, освен различен собственик на имена, тогава не вземайте парите си. Общите ми депозити бяха 1390,00Благодаря

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви още веднъж за цялата препратена комуникация, за съжаление намерих друг проблем. Сестра ви е създала акаунт от същия IP адрес като вашата леля. Проверих Общите условия и това открих https://www.spinmillion95.com/en/terms-and-conditions :

file

Моля, разберете, че е абсолютно забранено да се отварят няколко акаунта от един и същ IP адрес, особено ако играчът изкупи всякакви промоционални оферти. Бихте ли ми посъветвали дали в профила на леля ви е активиран бонус? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Без бонуси. Никога не е имало бонус в сметката й, но все още няма да изпрати обратно $ 1700, която леля ми депозира. Всичко, което искаме, са парите, които тя депозира, бихме могли да се грижим по-малко за всякакви бонуси.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Vboy,

Благодаря ви за отговора. Както споменах по-рано, има много проблеми с неговия случай.

Първо, вие сте въвели неверни (или неправилни) лични данни при откриване на акаунт. Моля, разберете, че това е строго забранено и се счита за нарушаване на условията, които сте приели при регистрацията. Ако сте разбрали веднага грешка с имената, няма да депозирате никакви средства в сметката.

Второ, докато акаунтът е регистриран под ваше име, леля ви депозира средства от начин на плащане, регистриран под нейно име. Моля, имайте предвид, че депозитите на трети страни не са разрешени в повечето казина, освен ако не са направени от съвместна сметка.

И накрая, сестра ви има акаунт в същото казино, което се счита за дублиран акаунт, поради споделяне на един и същ адрес на домакинството и IP адрес.

Много съжалявам, но не сме в състояние да ви помогнем. Моля, разберете, че предоставянето на неверни лични данни, използването на депозити на трети страни и отварянето на множество сметки от един и същи адрес са абсолютно забранени в повечето онлайн казина. Горещо препоръчвам да се избягва този вид действия в бъдеще.

Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Ако не сте съгласни с моето решение, бих могъл да предложа да се свържете с Лицензиращия орган тук: " certria@gaminglicences.com ". Ще намерите съответната връзка, ако кликнете върху валидатора на уебсайта на казиното. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Значи тогава дори не мога да си върна депозитите?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да по погрешка, но ако това бяха проблемите, защо Si lave чат просто кажете на актуализация имейл имейл. Ако не ме информирате, това ще бъде проблем. Защото кой в десния мини ще продължи да влага пари, ако знае, че не може да ги върне.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Vboy,

Единствената препоръка от наша страна е да се свържете с независим уебсайт https://mychargeback.com/ . Тази компания ще се опита да договори с банката и да организира връщане на плащания до 90 дни от транзакцията. За съжаление има една уловка, ако изберете този начин, може да изпитате затруднения с други казина в бъдеще. Все пак вярвам, че си струва да опитате. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ще настроя таймера за 14 дни и ще изчакам търпеливо отговора ви. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Vboy,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоснователно. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с някое друго казино. Тук сме, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини