Spin Million Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничени игри.

Спечелих пари, имах $ 500 в очакване на теглене. Играх нова игра, но очевидно ми беше казано, че съм нарушил условията. Не го правех и през цялото време си играех с пари. Ето какво казаха те:

"2. За да се избегне злоупотреба с бонуси, всички играчи трябва да се въздържат от залагания на игри с принос с 0%, докато имат активни изисквания за игра. Ако играчите не спазят тези условия, ние си запазваме правото да анулира всички печалби, генерирани по време на участие по-рано споменатото поведение на играта. "

Нашият одитен екип установи, че сте играли "Tiger Stone", докато бонусът е бил активен, което очевидно нарушава нашите Общи условия.

Скъпа Анита,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions :

„За да се избегне злоупотреба с бонуси, всички играчи трябва да се въздържат от залагания на игри с принос с 0%, като същевременно имат активни изисквания за игра. Ако играчите не се съобразят с тези условия, ние си запазваме правото да анулира всякакви печалби, генерирани по време на предварително споменатото поведение на играта. "

Ако знаете, че правите залагания на ограничени игри, докато залагате бонуса си, за съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да залагат на ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен и да препратите историята на играта си, ако смятате, че сте обвинен погрешно. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Анита,

Получих имейла ви, но няма налични прикачени файлове. Моля, препратете историята на игрите си.

Скъпа Анита,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.