Spin Million Casino - Борбата на играча да затвори акаунта си.

Няколко пъти помолих вашите служители да затворят акаунта ми поради пристрастяване към хазарта. Това не се случи, докато не бяха внесени още около 2000 долара. Очаквах казино от вашия ръст да приеме пристрастяването сериозно. Ако сумата не бъде възстановена изцяло, ще оставям отрицателни отзиви на всеки уебсайт и ще наемам юридическия си екип да дойде след вас

Скъпа Шана,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Кога за първи път поискахте да затворите акаунта си? Споменахте ли на казиното, че имате проблеми с хазарта и искате да се самоизключите или просто да закриете акаунта си? Бихте ли могли да ни препратите всички съответни доказателства или имейли (вашият имейл, изпратен до казиното с молба за закриване на акаунта ви), които биха могли да подкрепят вашия случай? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Очакваме вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Ник

целият разговор, който имах, беше направен във вашия чат. Не запазих копия от тях. Но ако погледнете историята на чата си, тя ще бъде там. Първото нещо, което казах на вашия служител, е, че имам пристрастяване към хазарта и моля да затворите акаунта си. Тя искаше да вляза отново и да й изпратя снимка на екрана. Казах й, че не искам, тъй като това беше твърде задействащо за мен. Казах й, че ще й дам всякаква информация, от която се нуждае, и тя поиска моя имейл. След това тя затвори чата. Мислех, че акаунтът ще бъде затворен, но не беше. Разговарях още веднъж с молба за закриване на акаунта ми. Не беше. Тогава след загуба, ако близо 2000 долара, все още се мъчех да затворя сметката си. Работил съм с много казина и не мога да повярвам колко безотговорен е вашият.

Скъпа Шана,

Само за да стане ясно, че не сме свързани с нито едно онлайн казино. Ние сме тук само за да ги прегледаме и да помогнем на играчите да решат проблемите си. Ние нямаме достъп до вашия акаунт или дневник за чат, тъй като не сме казино. Причината, поради която поискахме някакво доказателство, беше, че това може да промени начина, по който искате да закриете акаунта си. Винаги можете просто да затворите акаунта си и обикновено, ако не споменете проблеми с хазарта / пристрастяване, това може да доведе само до временно затваряне, което се анулира най-вече чрез влизане във вашия акаунт отново. Бихте ли могли да посочите колко бързо помолихте казиното да закрие акаунта ви?

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Скъпа Шана,

Не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

Сега приключваме жалбата.