Играчът от Германия автоматично добави нежелан бонус към сметката си. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
The player from Germany had an unwanted bonus added to her account automatically. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Играчът от Германия автоматично добави нежелан бонус към сметката си. Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Голямо внимание, ще бъдете окончателно изтръгнати от подкрепата и аз се борих в продължение на 2 седмици с голям натиск за закриване на акаунта ми, сега най-накрая (с полицейска заплаха) не можах да изплатя и цент, постоянно имаше различни причини, не да можеш да . След като всички причини бяха разгледани, не можах да изплатя отново. Вместо това получавах постоянен бонус, който се компенсираше срещу кредита ми и следователно трябваше да бъде въведен отново, без да съм поискал бонус !! Искам да предупредя всички, че това са престъпници, никога не се регистрирайте. Наистина много, много лошо, този сайт трябва да излезе офлайн !!
Great caution, you will be permanently ripped off by the support and I fought for 2 weeks with a lot of pressure to have my account closed, now finally (with police threat) I could not pay out a cent, there were constantly various reasons not to be able to . Once all the reasons had been dealt with, I could not pay out again. Instead, I got a bonus on an ongoing basis and that was offset against my credit and therefore had to be implemented again without having requested a bonus !! I want to warn everyone these are criminals, never register. Really very, very bad, this site should go offline !!
Große Vorsicht, man wird vom Support dauerhaft verarscht und ich habe 2 Wochen mit viel Druck darum gekämpft mein Account schließen zu lassen, jetzt endlich (mit Polizei Drohung) des weiteren konnte ich nicht einen Cent Auszahlen, andauernd gab es verschiedene Gründe es nicht zu können. Wo alle Gründe abgegarbeitet waren, konnte ich wieder nicht Auszahlen. Stattdessen habe ich laufend einen Bonus bekommen und das wurde mit meinem Guthaben verrechnet und musste somit wieder umgesetzt werden,ohne einen Bonus angefordert zu haben!! Ich möchte alle warnen, das sind Verbrecher, niemals registrieren. Wirklich sehr sehr schlecht, diese Seite sollte aus dem Netz verschwinden!!
Скъпа Наташа,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли посъветвали, ако сте се опитали да общувате с казиното, възможността да се откажете от промоционални оферти преди да започнете да играете?
Разбирам ли правилно, че сте поискали акаунтът ви да бъде затворен?
Благодаря Ви предварително за отговора. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Natascha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please advise if you have tried to communicate with casino the option of opting out from any promotional offers prior to start playing?
Do I understand correctly that you have requested your account to be closed?
Thank you in advance for your reply. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Моят акаунт вече е затворен най-накрая, с голям натиск!
Поддръжката изобщо не ви слуша и просто активира нов бонус, за да ви осигури спокойствие. Много лоша поддръжка, а също и имейл адресът Vip@spinmillion.com първо не затвори акаунта ми, получих отново бонус. Долу ръцете!!!
My account has now finally been closed, with a lot of pressure!
The support doesn't listen to you at all and just activates a new bonus to give you peace of mind. Very bad support and also the email address Vip@spinmillion.com did not close my account at first, got a bonus again. Hands off!!!
Mein Konto wurde jetzt endlich geschlossen, mit sehr viel Druck!
Der Support hört einem gar nicht zu und aktiviert bloß einen neuen Bonus, damit man Ruhe gibt. Sehr schlechter Support und auch die Email Adresse Vip@spinmillion.com hat mein Konto erst nicht geschlossen, wieder ein Bonus bekommen. Finger weg!!!
Благодаря ви много, Наташа, за актуализацията. За пореден път съжалявам да чуя за негативния ви опит. Тъй като обаче акаунтът ви е затворен сега, имам ли ваше разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем?
Междувременно, ако искате да споделите своя опит и да направите мнението си широко известно, бих препоръчал нашия форум https://casino.guru/forum .
Благодаря Ви предварително за отговора.
Thank you very much, Natascha, for the update. Once again I'm sorry to hear about your negative eperience. However, since your account has been closed now, do I have your permission to close this complaint as resolved or there’s anything else we could help you with?
Meanwhile, if you would like to share your experience and make your opinion widely known, I’d recommend our Forum https://casino.guru/forum.
Thank you in advance for your reply.
Скъпа Наташа,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Natascha,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.