Spin Million Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Това, което ми казват, е, че нарушавам залога на bunos. Всичко, което си спомням, играех през всички залагания

Скъпи Декстър,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Разбирам ли правилно, че сте били обвинени в нарушаване на правилото за максимален залог, докато завършвате залагането на бонуси?

Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :

„На играчите е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус, който не трябва да надвишава 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. Освен това на играчи от Швеция, Финландия и Норвегия е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус, който не трябва да надвишава 5 EUR, 50 SEK. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, чувствах, че те пренебрегват печалбите ми

Скъпа Деки,

Имейлите, които сте ми изпратили, не съдържат история на игрите. Трябва да имате достъп до него във вашия акаунт или да го поискате от казиното. Никоя трета страна не трябва да има достъп до вашия акаунт. Споделянето на вашата информация за вход е забранено в T & C и може да доведе до закриване на акаунт, ако е достъпен от различни IP адреси. Силно препоръчвам да не споделяте този вид информация в бъдеще.

Ще чакам търпеливо необходимата информация. Благодаря Ви предварително за съдействието и разбирането.

Да, сър, изпращам ви отново историята на играта, за да ме уведомите, ако все още не сте я разбрали

Благодаря ви много

Допълнителни коментари от плейъра:

„Здравейте, сър, мисля, че те се позовават на бонуса на 6 февруари за 15 долара. Според имейла, изпратен ми от тях.

Ето копието на имейла от тях. "

Скъпа Деки ,

Не намерих бонус във вашата бонус история, осребрен на 6 февруари. Бихте ли могли да проверите отново?

Скъпа Деки,

Не намерих бонус във вашата бонус история, осребрен на 6 февруари. Бихте ли могли да проверите отново?

Допълнителен коментар от плейъра:

"Дори на 6-ти февруари няма никой, поради което обърквам, но там изпратете имейлите от 6-ти февруари"

Тъй като играчът не е наясно с изкупуването на промоционална оферта на 6 февруари и поради това нарушава правилото за максимален залог, единствената възможност за изясняване на този проблем ще бъде свързването с казиното.

Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Бих искал да помоля Spin Million Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Благодаря ти Ник, това е добра идея

какво става не?

Какво трябва да направим, не отговори на нашето искане

За съжаление казиното не ни отговори. Сега ще се опитаме да се свържем с тях отново и да им дадем 7 дни да отговорят. Ако все пак не успеем да се свържем с тях, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

За съжаление все още не сме получили отговор от тях. Ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена, тъй като казиното не реагира повече от 2 седмици. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече по този случай. Обаче жалбата може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното, но както виждате вече е 0/10. Наистина ви препоръчвам да опитате различно казино с по-висок рейтинг, където хората изпитват много по-малко или тегления без проблеми. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру