НачалоЖалбиSpin Million Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Spin Million Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 23

Сума: 214 €

Spin Million Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 19.12.2020 | Нерешена : 14.1.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен, че е направил единичен залог, по-голям от разрешения. Казиното връща само първоначалните депозити на играча. Казиното не отговори в дадения период от време. Жалбата е приключена като „нерешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Внесох € 50 и получих € 50 бонус. След достигане на оборота все още имах € 264 в сметката си. След като качих всички необходими документи, подадох тегленето на € 264. Това беше отхвърлено и печалбите ми бяха анулирани, така че моите € 50 все още бяха в акаунта. Съобщавах, че направих завъртане със залог от 8,28 евро. Както се оказа, това всъщност не беше въртене. Тогава моят залог беше 20-30 цента в играта Book of Shadows. Това е слот за задържане и печалба. Отново завъртях 2 барабана, които очевидно струват общо около 4 евро на барабан, вероятно 8,28 евро, така че предполагам надхвърлих максималния залог, докато бонусът беше активен.

Би било хубаво, ако можете да ми помогнете. Благодаря ти Маркус ***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Маркус,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions :


„На играчите е разрешено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус, който не трябва да надвишава 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. Освен това на играчи от Швеция е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредита за активен бонус, който не трябва да надвишава 5 EUR, 50 SEK. "


Бихте ли могли да препратите историята на вашите игри и бонуси? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Кой точно бонус сте откупили и изиграли?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, първо благодаря за усилията ви.

За съжаление не мога да намеря история на играта и бонусите. Тъй като Och може да погледне назад максимум 7 дни в казиното. Поради дългото време за обработка на документите и допълнителните дни до отмяната на наградата ми, тези 7 дни вече са приключили. След като изпратиха 50 евро от депозита ми обратно в сметката ми. Дадох тези 50 за изплащане. Това също е отменено и 50 € вече са изчезнали. Приложената снимка показва двете невероятни резервации за мен. file поздрави Маркус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Маркус, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Маркус,

Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай.

Бих искал да поканя Spin Million Casino в този разговор.

Уважаеми казино Spin Million,

Можете ли да изясните ситуацията? Освен това, моля, изпратете всички съответни доказателства на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Кратка актуализация, след чат контакт с казиното успях да върна поне депозираните си € 50.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Маркус,

Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се, че вашите депозити са върнати. Все още чакаме казиното да отговори и / или да предостави каквито и да било доказателства по този въпрос.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Мисля, че можем да чакаме дълго време. Просто не е изрично посочено, че с основен залог от 20 или 30 цента / завъртане в игра с функция задържане и печалба, повторното завъртане на барабаните, което струва допълнително, разходите за повторно завъртане на отделни барабани се сумират . Така че измислих залог от 28 цента над максимум 8 евро. И тогава говорим само за едно завъртане за 2-3 дни, че играх там. Всички други залози никога не са били гарантирани да надхвърлят € 1. Сигурно и те са го виждали. За мен това е просто умишлено и напълно без добра воля. В този неясен, не дефиниран по-нататък случай, би могло да се каже, че така е добре. Или компромис от 50% от печалбата или нещо подобно. Мисля, че това все още е кофти дори след една седмица. Поздрави Маркус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Spin Million Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Маркус,

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме жалбата ви и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не бих могъл да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешената ще повлияе отрицателно на репутацията на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини