Играчът от Италия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като е направил единичен залог, по-голям от разрешените. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Spin Million Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Spin Million Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Spin Million Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Платих с бонус, пристигнах до печалба и не можах да бъде изтеглен, тъй като общият залог надвиши изискванията. Направих теглене, след което анулирах, като се свързах с чата на живо, той ми каза, че трябва да изпратя други документи и да достигна още 300 евро залог ... Готово ... Поискано ново теглене, след което повторно анулирано, като ми каза, че съм нарушил условията .... Отнемане на цялата сума 1400 € и ми оставя 30euro .. Възможно ли е да проверя и направя нещо ? Виждал съм други хора, ограбени от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Габриеле,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
„На играчите е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус, който не трябва да надвишава 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. Освен това на играчи от Швеция, Финландия и Норвегия е позволено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредита за активен бонус, който не трябва да надвишава 5 EUR, 50 SEK.
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това, което исках да разбера, беше дали е допустимо да ми анулират толкова голяма сума, вместо може би бонус завъртанията .. Разбирам, че ще сгреша, но при бонус 100, който кара всичките 1400 да изчезнат, е малко абсурдно ... Благодаря за вашето време и вашата работа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, Габриеле, нищо не можем да направим за вас по отношение на конфискуваните печалби. Ако знаете, че правите залози по-високи от позволените, докато залагате бонус, казиното има право да отмени всички печалби, свързани с промоционалната оферта.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
