Сметката на играча от Италия беше блокирана без допълнително обяснение. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
Spin Million Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 823
Сума: 26 000 €
Spin Million Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Или изпратих всички документи, които поискаха и след това ми блокираха акаунта, защото намериха проблем с бонусите и сега трябва да чакам не знам колко време отключва акаунта ми, за да мога да тегля пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Михайта,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.
Моля, имайте предвид, че е обичайна процедура за казината да проверяват сметките на играчите, особено след натрупване на значителна печалба. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се следва. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат напълно с казиното.
Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Петронела
Регистрирах се преди около 8 месеца в сайта и играх на ротативките
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Петронела
Когато направих първата заявка за теглене, направих 2500 евро и по погрешка им изпратих документ с изтекъл срок на валидност и те ми върнаха пари в сметката ми и аз или продължих да играя и стигнах до 26000 евро и след това им изпратих всички валидни документи и какво ме питаха
Хиляда благодарности
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Михайта,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Spin Million Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Spin Million Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
