НачалоЖалбиSpin Hill Casino - Играчът се бори да потвърди

Spin Hill Casino - Играчът се бори да потвърди

Автоматичен превод:

Сума: £1 169

Spin Hill Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.1.2023 | Случаят е приключен : 14.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитвам се да изпратя документи от седмици, опитвайки се да изтегля парите си. Изпратени документи в множество без успех. Тогава ми блокираха игрите, тъй като се опитах да изтегля парите си. Няма друг контакт освен имейл. Чака се седмици за отговори. Всичко, което получавам, е неприетата документация. Всичко е объркващо за мен. Защо паспорт .. шофьорска книжка на кола, сметка за комунални услуги от преди няколко седмици и банкова карта и банкови данни не могат да ви позволят да получите достъп и да осребрите тегленето си, но могат да вземат вашия депозит за по-малко от 20 секунди без звуков сигнал. Имам над хиляда паунда, чакащи за теглене.. и изпратих безброй имейли без резултат! … няма услуга за чат .. свържете се само с имейл .. безполезно! Кога ще получа моето теглене Spinhill ??? Илейн

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Lainster100,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кога точно са били отхвърлени вашите документи? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат? Казиното посочи ли кои документи изглежда причиняват проблема?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

Изпратих прекалено голямо количество документация. Използвам Apple Pay само за депозиране, за да бъда честен .. … защо следователно могат да се вземат пари в брой от моята сметка свободно без чекове, но проверени за тегления.. изглежда несправедливо . Ако знаех, че ще имам толкова много проблеми с осребряването на печалбите си, нямаше да депозирам. Преминах през голяма операция миналата седмица и диагностицирах мозъчен тумор. Имам затруднения с формулярите .. но също изпратих всичко по имейл. Имах увеличение на играта една вечер за забавление, но играех само печалби, след което играта ми беше блокирана, тъй като се опитах да изтегля печалбите си. Просто искам този въпрос да бъде решен. Илейн *****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, не ми беше казано какво ми е необходимо, за да завърша тегленето си. Просто продължава да изпраща непотвърдени имейли. Lainster100

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашето съобщение, Lainster100.

От списъка с документи изглежда, че проблемът е в сметката ви за мобилен телефон. Бихте ли ми казали дали сте изпратили скорошна сметка за телефона, който е свързан с вашата казино сметка? Какъв формат използвахте? (pdf, снимка)? Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще пратя друга .. беше снимка . Така че отивам на онлайн банкиране, така че когато отворя страницата си за банкиране, има име и данни за сметката и когато въвеждам сметка, има плащания .. така че изпращам и това .. тъй като изпратих две снимки преди това, изпратих това . очакваме вашата помощ .. Lainster100

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Lainster100,


Успяхте ли да изпратите мобилната сметка на казиното? Беше ли прието? Имате нужда от допълнителна помощ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Lainster100,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини