НачалоЖалбиSpin Casino MX - Играчът е изправен пред проблеми с лимити за теглене и ограничения на акаунта.

Spin Casino MX - Играчът е изправен пред проблеми с лимити за теглене и ограничения на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$900

Spin Casino MX
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 11h 54m 13s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Мексико среща трудности при тегленето на печалбите след достигане на лимит от 900 мексикански песо, което го кара да спре да играе. Той открива, че едно ново казино, Japock City, е същото образувание под различно име, с идентични лимити за теглене, което го кара да се чувства подиграван и несправедливо третиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Проблемът започна, когато започнах да печеля. Забелязах, че сумата за теглене нараства, докато достигна 900 мексикански песо. Неспособен да повярвам, се опитах да изтегля два или три пъти тази сума, но ставаше все по-трудно. Поради това трябваше да спра да играя в казиното. Те вече не прилагаха бонусите, предлагани за депозити, и им изпратих имейл с оплакване. Любопитното беше, че видях реклама на ново казино на име Japock City, към което се присъединих. За моя изненада това беше същото казино под различно име. Предполага се, че съм нов, преди да депозирам или играя, проверих сумата, която мога да изтегля, и познайте какво? Беше същото, 900 песо. Стори ми се като подигравка. Казиното трябва да е ново. Не знам как работят или как могат да бъдат едни и същи с различно име и да налагат същия лимит за теглене, който имаха в споменатото казино. Мисля, че е несправедливо, защото имах достатъчно късмет да спечеля. Така че е лъжа, че те обичат да виждат клиентите си доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Уважаеми азулпсикопата,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:

azulpsicopata има 4d 11h 54m 13s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини