НачалоЖалбиSpin Casino MX - Играчът е изправен пред проблеми с лимити за теглене и ограничения на акаунта.

Spin Casino MX - Играчът е изправен пред проблеми с лимити за теглене и ограничения на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$900

Spin Casino MX
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 21.11.2024 | Случаят е приключен : 18.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 дни
Превод

Играчът от Мексико срещна трудности при тегленето на печалби след достигане на лимит от 900 мексикански песо, което го накара да спре да играе. Той открива, че едно ново казино, Japock City, е същото образувание под различно име, с идентични лимити за теглене, което го кара да се чувства подиграван и несправедливо третиран. Екипът по жалбите се опита да събере допълнителна информация, като помоли играча да изясни проблема си и да потвърди подробности относно неговите печалби и проверката на KYC. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Проблемът започна, когато започнах да печеля. Забелязах, че сумата за теглене нараства, докато достигна 900 мексикански песо. Неспособен да повярвам, се опитах да изтегля два или три пъти тази сума, но ставаше все по-трудно. Поради това трябваше да спра да играя в казиното. Те вече не прилагаха бонусите, предлагани за депозити, и им изпратих имейл с оплакване. Любопитното беше, че видях реклама на ново казино на име Japock City, към което се присъединих. За моя изненада това беше същото казино под различно име. Предполага се, че съм нов, преди да депозирам или играя, проверих сумата, която мога да изтегля, и познайте какво? Беше същото, 900 песо. Стори ми се като подигравка. Казиното трябва да е ново. Не знам как работят или как могат да бъдат едни и същи с различно име и да налагат същия лимит за теглене, който имаха в споменатото казино. Мисля, че е несправедливо, защото имах достатъчно късмет да спечеля. Така че е лъжа, че те обичат да виждат клиентите си доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми азулпсикопата,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема azulpsicopata,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

В spin casino изтеглих няколко пъти и логично беше проверено, но от 100 мексикански песо те се покачиха с 200 и 300, докато достигнаха 900, а в казиното, където се регистрирах отново, сумата от 900 вече се появи за заявка за теглене със същия интерфейс за завъртане казиното japock city беше уж ново

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми азулпсикопата, бихте ли изяснили проблема си? Имате предвид дневни, седмични или месечни лимити за теглене, лимити за транзакции или максимално теглене от бонуси?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема azulpsicopata,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини