Играчът от Нова Зеландия се опита да активира бонус за депозит, включително безплатни завъртания, без да е успешен. Жалбата беше приключена, след като беше разрешена, след като бонусът беше кредитиран на играча.
The player from New Zealand has tried to activate Deposit bonus including Free Spins without being successful. The complaint was closed as resolved after the bonus was credited to the player.
Играчът от Нова Зеландия се опита да активира бонус за депозит, включително безплатни завъртания, без да е успешен. Жалбата беше приключена, след като беше разрешена, след като бонусът беше кредитиран на играча.
Направих депозит от $ 50 за това онлайн казино, сигурен съм, че съм получил парите си от моите добре дошли, но те не са ми дали безплатните ми бонуси, завъртайки слот играта, за която бях предназначен да получа безплатните си завъртания, не ми беше на разположение не са ми дали друга игра, на която да се въртя и те продължават да ми казват, когато дадена игра излезе с безплатни завъртания, те ще ми изпратят имейл, сега не съм експерт, но бихте си помислили, че просто ще заредят завъртанията ми в друга слот игра не би ли.
I made a $50 deposit to this online casino sure I received my cash from my welcome bouns but they haven't given me my free bouns spin the slot game that I was meant to get my free spins on wasn't available to me and they haven't given me another game to spin on and they keep telling me when a game comes up with free spins they will email me, now I'm no expert but you would think that they would just load my spins to a different slot game wouldn't you.
Уважаеми Raewyn,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Били ли сте посъветвани каква е била точната причина, поради която безплатните завъртания не са могли да бъдат приложени към вашия акаунт?
Били ли сте съветвани кога това може да бъде поправено?
Междувременно, моля, разберете, че не можем да накажем казиното за това, че не ви дава автоматично бонус.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да успеем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Raewyn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you been advised what was the exact reason why Free Spins couldn’t have been applied to your account?
Have you been advised when this could be fixed?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Благодаря ви много, Raewyn, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Thank you very much, Raewyn, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте Raewyn,
Аз съм Ник и от сега нататък ще ви помагам във вашия брой. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.
Hello Raewyn,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on in your issue. I will now try to contact the casino and let them know about your issue.
Уважаеми Raewyn,
За съжаление все още не можахме да достигнем казиното, но ще продължим да опитваме. Таймерът ще бъде удължен с още 7 дни, но ако не успеят да отговорят в рамките на дадения срок, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.
Dear Raewyn,
Unfortunately, we could not reach the casino yet but we will be keep trying. The timer will be extended by 7 more days but if they will fail to provide any respond within the given time, the complaint will be closed as unresolved which may lead to casino's rating deduction.
Shock Horror Отидох в казино паяк само за да видя дали ще ми дадат безплатни завъртания и за моя голяма изненада го направих, бях изумен, въпреки че им отне около седмица или нещо повече. Но мога да ви кажа, че този ад ще бъде замразен, преди изобщо да въведа парите си в това много лошо разкъсване на казино.
Shock Horror I went to spider casino just to see if they would give me my free spins and to my very surprise they did I was amazed even though it took them a week or so to do it. But I can tell you this hell will be frozen before I ever,ever put my money into this very bad rip of casino again.
Уважаеми Raewyn,
Радвам се да чуя, че бонусът Ви е кредитиран. Ако обаче все още имате отрицателно мнение за казиното, определено не бих ви препоръчал да играете или депозирате там повече. Винаги можете да разгледате нашия сайт, за да намерите препоръчани за вас казина. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване. Чувствайте се свободни да се свържете с нас отново по всяко време, когато имате проблем с казиното.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Dear Raewyn,
I'm glad to hear that the bonus has been credited to you. However, if you still have a negative opinion about the casino, I would definitely not recommend you to play or deposit there anymore. You can always browse our site to find some recommended casinos for you. The complaint will be closed as resolved. Feel free to contact us again anytime you will have an issue with the casino.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.