SpiderSlots Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Закрит акаунт след опит за теглене.

Уважаеми Вейко,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли напълно потвърден в миналото? Сигурни ли сте, че акаунтът ви е блокиран и не се проверява само, което обикновено се случва, след като играч започне проверката на KYC?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Вейко,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

да.

Бях напълно проверен.

Не използвах никакви бонус депозити.

Направен е само 1 депозит.

И да, сигурен съм, че моят акаунт е деактивиран.

Писах до подкрепата миналата седмица и те казаха окончателното си решение.

Ще се радвам, ако си върна парите за депозит поне.

Имам и имейл от тях, където питат личните ми данни.

Благодаря ти, Вейко, за отговора. Бихте ли могли да препратите съответната комуникация заедно с доказателство за успешна проверка на акаунта на petronela.k@casino.guru ?

Свършен.

Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил блокиран поради измама със залагания?

Бихте ли посъветвали кои игри сте играли? Благодаря ти.

Слотове и спортни залагания.

Както може би знаете, Veikss, нашият форум Casino.Guru, се занимава само с оплакванията относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Моля, уведомете ме как искате да процедираме.

Уважаеми Veikss,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.