Spicy Spins Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Съгласно Общите условия на Spicy Spins „Общите залози" се определят като сумата от отделни залози (линии, чипове, ръце и т.н.) в рамките на кръг, т.е. общата сума на залог при щракване върху „завъртане" или „игра" или еквивалентен бутон.

Заложих на 01/05/2020 01:54:59 в лоби Blackjack 5eab812bb841440e9890ad15, което беше 20 евро. Избрах двойно, тъй като търговецът е с ниска ръка и спечели 80 евро. Моля, обърнете внимание, че щракнах двойно след

бутонът "завъртане" или "възпроизвеждане" или еквивалентен бутон.

Spicy Spice отмени изтеглянето ми и премахна всичките ми печалби, като го заявих, поради „Неправилна игра": Поставяне на общите залози, равни на или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

„Благодаря ви, че играхте в казино Spicy Spins

Получихме вашето плащане в размер на 100 GBP и вашият баланс е кредитиран с € 112,51 Референтен номер: 589092. "

30% от 112,51 € = 33,753 €.

Опитах се да им обясня, че според техните T&C и дефиницията на „Общите залози", че моята ръка с блекджек е валидна и не нарушава никаква „нередовна игра". Те отказват да признаят това и се опитват да твърдят, че другите ми залози от 31 и 32 евро също са нарушили правилото за „неправилна игра". След като посочват, че 30% от 112,51 евро са 33,753 евро, те отговарят с „поставихте залог от 40 евро, което е с 30% по-голямо от депозита" и затваряте чата. В повечето случаи те изобщо не реагират.

Те отказаха да потвърдят или да предоставят подробна разбивка на тази ръка на блекджек, което ще докаже, че съм играл според техните T&C.

Правила за залагане на подправки:

16. 16. Правила за залагане 1.. Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете. 2.. Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра. 3.. „Нередовна игра" включва, inter alia: Поставяне на общите залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента. Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии. 4.. „Общите залози" се определя като сумата от отделни залози (линии, чипове, ръце и т.н.) в рамките на кръг, т.е. общата сума на залог при натискане на „завъртане" или „игра" или еквивалентен бутон.

Скъпи Целума,

Благодарим ви много за подаването на жалбата и препращането на цялата съответна комуникация, заедно с историята на вашите игри. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

Казиното очаква да спазвате правилата на всяка игра, докато играете в казиното.

„Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента.

Закупуване на специална функция в играта (включително, но не само безплатни завъртания) за покупка / покупка, равна на или над 30% от текущия депозит в игра. "

Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.

Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им.

Бихте ли потвърдили, че играете без активен бонус? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Мога да потвърдя, че играех без активен бонус.

Много благодаря на Celumusa за предоставяне на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Целума,

Моля, изпратете ли ми подкрепящи доказателства? Ние наистина искаме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но ще се нуждаем или от вашата история на играта. Моят имейл адрес е yuliia.k@guruadmins.com . Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Здравей Джули,

По искане са изпратени подкрепящи доказателства.

С уважение, Celumusa

Здравей Целума

За съжаление, това е често срещан проблем с казината, които използват този хищнически термин:

„ Поставяне на общите залози, равни на или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента. "

Ние вярваме, че правила като това не трябва да принуждават играча да мисли винаги колко е 30% от последния му депозит и няма смисъл в играта с реални пари.

Нашата позиция е доста ясна. Казиното трябва да ви изплати печалбите.

Препоръка за казиното:

В случай че не можете да промените това правило, трябва да помислите да не прилагате това правило за реални парични печалби.

Бихме искали да помолим казиното Spicy Spins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Здравей Целума,

Наказахме казиното за техния хищнически и несправедлив срок, не трябва да има макс залог, приложен за истински пари.

16.2. „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента.

Считаме това правило за несправедливо и класифицираме това оплакване като: „Срещу Кодекса за честен хазарт".

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Spicy Spins Casino има лиценз на Кюрасао и можете да напишете имейл до органа за лицензиране на Кюрасао безплатно

Страхувам се, че докато някой от платформата не започне да мисли защо техните казина са толкова лошо оценени и не решат да променят условията си, ние не можем да направим много, за да получим вашите печалби. Разбира се, публикуваме вашата жалба и даваме на казино Spicy Spins повече черни точки.