Spicy Spins Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Внесох повече от печалбата си за няколко седмици, но когато най-накрая спечелих, отказаха да платят, като казах, че съм нарушил условията и условията, тъй като залагам повече от 30% от тегленето си, залагах на рулетка wtf, не използвам това казино ако искате да получите печалбите си, трябва да бъде изключен много груб оператор, когато сте в чат на живо., обявявайки, че е много удобен в обувките си, след като се обадих на казино Theives за това, че не плащат, не използвайте, те дори само ми върнаха 22 евро депозит и запазих останалите 100 евро, които спечелих

Скъпи Крейг,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих T & C и ето какво открих:

„Правила за залагане

, Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

, Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

, „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии. "

Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.

Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им. По-конкретно, „справедливи и безопасни казина" трябва:

Моля, можете ли да потвърдите, че играете без бонус и да потвърдите, че последният ви депозит е 22 евро? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната позиция, веднага след потвърждението ви. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, да, мога да потвърдя, че не съм играл с никакъв бонус и депозитът ми беше за 22euro благодаря за помощта. Разбрах, че имат лимити за залагане на бонуси, но не бива да могат да удържат печалби. Не бях отишла веднага на рулетка. Първо играх на слотове и отидох на рулетка с печалби по-късно изглежда, сякаш правят всичко, което правят не може да изплати.

Поздрави

Крейг Шоу

Много благодаря на Craig, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Крейг,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Казината могат да формират свои собствени T&Cs и да определят свои собствени правила за играта. В този случай обаче правилата не са съвместими с нашия кодекс за честен хазарт и не са много удобни за играчите. Ще се опитам да се свържа с казиното, но трябва да ви предупредя, че казиното вероятно бавно се затваря. Той не приема нови регистрации, така че това не е добър знак. Нека видим какво може да се направи. Бих искал да помоля казиното Spicy Spins да отговори на това оплакване.

Бихме искали да помолим казиното Spicy Spins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определената времева рамка, ще отбележим оплакването „неразрешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей Крейг,

Опитах се да се свържа многократно с казиното, но не успях да отговоря. Страхувам се, няма какво много да се направи без съдействието на казиното. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбрах, че сте загубили печалбата си и това не е задоволително решение на проблема ви. Както споменахме по-горе, ние категорично не одобряваме правилото за максимален залог за редовна игра и казиното ще получи черни точки за това. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър