Spicy Spins Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Направих депозит от 11 евро без бонус или безплатни завъртания. Започнах да печеля, така че завъртанията ми отидоха от 20p до 1euro и използвах бутона към функцията ... Изпратих идентификационен номер и поисках теглене и те взеха цялата партида и ми върна депозита си и каза, че съм използвал 30% от депозита си или по-нелепо, толкова съм разстроен и шокиран, четох ревюто и това се случи с много хора ... Моля ги да ми затворят акаунта и тогава те имаха бузата да ми предложи бонус от 5 евро. Казах им да го запазят, трябваше да попитам няколко пъти, преди най-накрая да затворят сметката ... отвратително това не трябва да се допуска със сигурност трябва да ти бъде позволено да играеш както искаш със своя повече казиното трябва да бъде затворено и не можах да изтегля своите 11 евро, тъй като можете да изтеглите само 100 евро или повече

Скъпи Шарон,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и споделянето на вашия отрицателен опит с други играчи. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Както споменахте, това се е случвало и с други играчи преди. За съжаление, казиното налага ограничения за залагане на реална игра с пари. Проверих Общите условия и ето какво открих:

„Правила за залагане

, Трябва да заложите според специфичните правила на играта, в която играете.

, Ние си запазваме правото да задържим всякакви тегления и / или конфискуваме всички печалби и бонуси за нередовна игра.

, „Нередовна игра" включва, inter alia:

Поставяне на общите залози равни или по-големи от 30% от стойността на депозита, който се играе в момента.

Използване на Мартингейл, удвояване и подобни системи и стратегии. "

Искам да подчертая, че според нашия кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

„Честни и безопасни казина" са тези, които отговарят на всички критерии за „справедливи казина" и също така са приложили мерки, които не позволяват на играчите случайно да правят нещо против правилата или собствените си интереси.

Следователно „справедливи и безопасни казина" трябва да попречат на играчите да нарушат случайно T & Cs, Bonus T & Cs или да правят нещо друго, което може да застраши парите в сметките на играчите им.

Правилно ли разбирам, че вече сте затворили акаунта си? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Спечелих 400 евро 1-ви и вярвам, че тези залози бяха до 1 евро, когато започнах да печеля, събрах 400 евро, след което продължих да играя с 50 евро. Започнах отново да печеля използвания бутон от книгите, след което спечелих още няколко. ..когато отидох в банката на 600 евро, тя каза да отмените 400 евро 1-во, след това добавете 600 евро, които направиха общо 1000 евро, така че вярвам, че трябва да почетат печалбите от 400 евро, тъй като изпратеното ми имейл да потвърди 400 евро в очакване на ...

Предложиха ми 5 евро, когато им казах да си затворят акаунта и когато затворих акаунта си, те тогава имаха бузата да ми изпратят имейл, за да кажат, че са затворили акаунта на хазартна зависимост

Ако направих само един залог над 30%, това с 50 евро, след като бях събрал 400 евро? Или беше, когато спечелих 600 евро, след това го наредих, но трябваше да отменя 400 евро 1-во, след което да добавя 600-те евро, след което да правя 1000 евро ??? Защото всеки път, когато попитам казиното, не биха отговорили, че са големи измамници и трябва да бъдат затворени

Скъпи Шарон,

Благодаря ви много за бързия отговор. Ако разбрах правилно, вие сте депозирали 11 евро, което означава, че всеки залог над 3,29 евро би бил нарушение на правилата за залагане.

За съжаление, тъй като сте затворили акаунта си, страхувам се, няма какво да направим за вас. Ако има някаква допълнителна информация в подкрепа на този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба. Благодаря за разбирането.

Скъпи Шарон,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.