Spicy Spins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Исках оттегляне на 10.2.20. акаунтът ми е потвърден. Купих и бях уведомен по имейл от финансовия екип, че изплащането е извършено на 26.2.20. тъй като аз не бях получил парите си, проверих в банката си, както е скрит от пикантни завъртания. Днес на чат пикантни завъртания на живо чат ме посъветваха, че изтеглянето ми hadn.t bern се изплаща и owuldnt ми дава времеви график кога ще бъде. Те не предложиха помощ

Скъпа Ванеса,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще ги помолим да хвърлят малко светлина по този въпрос, но преди да направим това, можете ли да потвърдите, че сте преминали успешно процеса на KYC (проверка)? Ако сте получили някакъв имейл за потвърждение от казиното, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru (заедно с всяка друга подходяща комуникация). Нито едно от лицензираните казина не приема внимателно проверката и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Надявам се, че ще успея да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпа Ванеса,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.