Играчът не може да изтегли печалбите си и твърди, че защитата на играча на казиното не работи правилно. Това оплакване бе успешно разрешено.
Автоматичен превод:
Spicy Spins Casino - Играчът се оплаква, че не може да изтегли печалбата си.
Автоматичен превод:
Сума: £1 002
Spicy Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, чакахте 7 дни, все още не получих никаква комуникация, чатът на живо е шега и безопасността на играча е ужасна без ограничение за депозит, без самостоятелно изключване, което трябва да ги изпратите по имейл, докато чакате 5 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Андрю,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си и представихте този проблем пред нас. Казината винаги трябва да вземат отговорно хазарта много сериозно. Важно е да се осигурят инструменти за самоизключване и лимити за депозити, които работят правилно. Бих искал да знам дали лично сте поискали самоизключване, което не беше успешно, или бихте искали само да посочите, че казиното има този проблем.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Андрю,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, казиното е пикантни завъртания, които все още чакат изтегляне от 6 февруари за 900 евро казва 5 дни за теглене
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи казино гуру и Андрю бартолини
Благодарим Ви, че ни обърнете внимание на този въпрос.
В случай на самоизключване и лимит на депозит - моля, имайте предвид, че заявката е получена от играча. Нито по имейл, нито чрез чат.
Общите условия на казиното ясно посочват "17.1-3. За тези клиенти, които желаят да ограничат хазарта си, предоставяме доброволни инструменти за самоизключване, които ви позволяват да затворите акаунта си или да ограничите възможността ви да правите залози. Ако искате Изисквайте всяка информация, свързана с това съоръжение, моля свържете се с отдела за поддръжка на клиенти. Ние ще се постараем да изпълним вашата заявка в разумен срок и да гарантираме спазването на вашето самоизключване. заявката Ви е изпълнена или искате да използвате Уебсайта и ние не разпознаваме или определяме това. Вие потвърждавате, че изключването и ограниченията са зададени на акаунт и ако имате акаунти на повече от един сайт, собственост на нас, трябва да зададете лимити за всяка сметка. " https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en
Що се отнася до забавянето на тегленето, виждаме, че заявката за теглене от януари 2020 г. е платена успешно и Андрей потвърди получаването на средствата.
Можем да потвърдим, че Андрю има неотдавнашно изтегляне от 900, което беше финализирано и искането за плащане беше изпратено до платежния процесор.
За допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави
Пикантно завъртане казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, Андрю, Spicy Spins Casino,
Благодаря ви за отговора. Андрю, бихте ли могли да потвърдите, че сте получили отказ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Андрю,
Тъй като не отговорихте на последното ми съобщение, приемам го като знак, че парите ви са изплатени и считам този случай за решен.
Благодаря ви, че се свързахте с Казино Гуру и се надявам да не срещнете такъв проблем в бъдеще.
Автоматичен превод:
