Играчът от Бразилия е обвинен в откриване на множество акаунти. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, направих регистрацията, спечелих 20 евро, след това успях да се превърна в истински, те ме помолиха да депозирам 5 евро за теглене, направих депозита и те блокираха опцията за теглене, твърдейки, че съм направил друга сметка на името на devid , чиста лъжа devid е мой приятел, който посочих, не сме роднини и нищо просто приятел, но казват, че съм отворил друг акаунт на мобилния си телефон е лъжа, защото не съм го отворил, отворих само моя, и препоръчах казиното на приятелите си, каква е ползата от опцията за посочване, посочих го на приятели, знаейки, че моят град има 400 хиляди жители и можете да отворите само една сметка в града, помогнете ми гуру, защото аз не Не знам какво да правя, искам парите си обратно, защото не съм отворил повече от 1 сметка
Скъпи Тиагрим,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вие и вашият приятел споделяте ли някое от следните: домакински или имейл адрес, телефонен номер, един и същ метод на плащане, IP или устройство? Вашият акаунт беше ли потвърден преди или това беше първата ви сесия на игра?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Играчът потвърди, че проблемът е решен.
https://casino.guru/forum/casinos/spassino-casino---general-discussion#post-48313
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, tiagrim, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру