Играчът от Португалия спечели печалбата от бонус без депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Чрез безплатното завъртане спечелих 200 евро, разбира се, че трябваше да направя депозит от 10 евро, в случая имах 240 евро, но играх малко повече, достигнах € 200, след това направих сметка на Neteller за тегленето и получавам само € 100 седмично, нормално, тогава питам, когато получа останалото, изненадващият отговор, че останалата част е отменен, попитах защо не са балансирани да играят в тази къща. Накратко той отиде до къщата и преди да стана, помолих за информация
Уважаеми Darkshadows,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих бонусната политика за регистрация на безплатни завъртания и това открих https://www.spartanslots.com/en-FI/bonus-rules :
„Всяка печалба от безплатни завъртания при регистрация има максимална изтегляема сума, определена на 100 евро."
Искам да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме, че наложената граница за печалба е несправедлива и хищна, само когато се прилага в игра с истински пари обаче приемаме бонус T & C, които ограничават максималните парични средства от бонус игра.
За съжаление не успяхме да ви помогнем в случая. Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Darkshadows,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.