Играчът от Швейцария поиска оттегляне преди почти три седмици. Все още не е обработен. Въпреки че предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Spartan Slots Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Spartan Slots Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Spartan Slots Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чакам оттеглянето си в продължение на 17 дни от потвърждението за оттегляне! Няма предложения за решения или информация от казиното по имейл, както е обещано!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Робин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поисках изплащането в началото на декември и KYC беше добре. След това отне почти 2 седмици, за да бъде одобрено плащането. На 14 декември това беше обработено и одобрено чрез банков превод. Това е първият ми опит да се оттегля в това казино. И от 14 декември чакам парите да бъдат кредитирани по банковата ми сметка. От страна на казиното продължавате да повтаряте, че това може да отнеме 5-7 работни дни, но това време вече е доста надхвърлено въпреки Коледа и Нова година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на транзакции от казиното? Това ще помогне на вашата банка да разследва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Робин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Робин,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Spartan Slots Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!
Извършихме плащането на 14 декември, но тъй като то не достигна дестинацията, ще преиздадем спешно превода, така че ще бъде отразено в сметката през следващите няколко дни.
Изпратихме и имейл, който информира играча.
Автоматичен превод:
