Играчът от Испания се оплаква от продължителни тегления и високи неочаквани такси. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Никога досега депозитът в тази стая за игри не е най-истинската измама от всички, те нарушават всички възможни закони и все още отнемат между 20 и 30 дни за тегленето ви, но това не е всичко за тегленето на € 200, ние отнемаме комисионна от € 67
Скъпи Хуан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
Бихте ли ми посъветвали кой метод на плащане сте избрали? Тъй като минималната сума за теглене изглежда е 500 евро, можете ли да потвърдите, че тегленето е 200 евро? Натрупали ли сте печалбите си с или без активен бонус? Получихте ли обяснение от казиното относно таксата за теглене? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Хуан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.